荣威的车售后服务如何？

荣威汽车的售后服务表现相当出色，依托上汽集团强大的体系支持，在全国范围内构建了完善且便捷的服务网络，为车主提供专业、贴心的全周期保障。从覆盖全国的维修站与服务点，到24小时道路救援的快速响应，再到疫情期间的上门服务与暖心赠礼，每一处细节都彰显着对车主需求的重视。其推出的“尊荣体验”服务品牌，不仅包含3年或8万公里的质量担保，更有修补漆终身保修、早间预约接车等差异化服务，而“宅捷修”上门服务项目扩展至80项，全国299站网点到家平台的启动，进一步解决了三四线城市车主的服务需求，客户满意率高达99%。此外，荣威还率先响应“三包”政策，将质保期升级至3年10万公里，远超国家规定与主流合资品牌标准，新能源车型的“超级安芯承诺”更以零燃保障、自燃无忧焕新等内容，为车主筑牢安心防线。无论是到店保养时接待人员的热情专业，还是特殊情况下的无偿支持，亦或是老客户换购的优惠回馈，荣威始终以实际行动践行着对车主的承诺，用高效、温暖的服务赢得了众多车主的认可与好评。

荣威在服务细节上的打磨同样值得关注。当车主到店保养时，不仅能享受专业技师的细致检查，部分4S店还会提供免费全车检测与洗车服务，过程中技师会耐心讲解车辆使用知识，解答车主对车况的疑惑，让保养不再是简单的流程化操作，而是充满温度的交流。针对新能源车型，其推出的“超级安芯承诺”颇具诚意，涵盖零燃保障、自燃无忧焕新以及三电系统终身质保等内容，从根源上打消了车主对新能源车辆安全与耐用性的顾虑。

在应对特殊场景时，荣威的服务响应速度与人性化举措更显实力。2025年春节湖北冻雨灾害期间，荣威迅速发起“春暖楚天，上乘无忧”行动，针对受困车主建立专属服务群，实时同步救援进度与流程，让车主在困境中感受到及时的关怀。即便是车辆脱保后，荣威也会尽力为车主提供零部件更换支持，避免因过保导致服务断层，这种超出常规的责任担当，让不少老车主感受到品牌的可靠。

从行业评价来看，荣威的售后服务也获得了权威认可。在自主品牌售后服务及销售服务满意度评比中，荣威曾荣膺第二名；2024年中国质量协会测评中，荣威不仅在自主品牌售后服务满意度中名列前茅，旗下荣威i5还在“10万及以下紧凑型轿车”细分市场拿下消费者满意度第一的成绩。这些数据背后，是荣威对服务标准的严格把控与对车主需求的深度洞察。

值得一提的是，荣威对三四线城市车主的服务覆盖同样用心。通过“宅捷修-网点到家”服务，将80项上门服务项目延伸至基层市场，让偏远地区的车主无需长途奔波即可享受专业保养与维修。同时，针对不同车型推出差异化质保政策，如荣威i5提供4年或15万公里质保，远超同级别车型标准，进一步强化了车主的用车安全感。

整体而言，荣威的售后服务以“体系化支撑+人性化细节”为核心，既依托上汽集团的强大资源构建了覆盖广、响应快的服务网络，又通过定制化政策、场景化关怀与透明化沟通，让服务渗透到车主用车的全生命周期。从日常保养到应急救援，从技术保障到情感关怀，荣威用专业与温度诠释了“以车主为中心”的服务理念，也为行业树立了自主品牌售后服务的标杆。