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试驾车试驾后需要填写哪些反馈
试驾车试驾后需要填写的反馈有车辆性能方面:
比如启动和怠速,要评价是很好、好、一般还是差,起步感受如何,加速性能是否满意,转弯操控灵活性怎样,制动性能能否给足安全感,行驶操控是否顺畅,乘坐舒适性是否达到预期,驾驶视野是否开阔清晰,静音效果好不好,音响和空调表现咋样,操控按键便利性如何,内部空间大小合不合适,内饰工艺精细程度如何,上下车方便不,外型尺寸和内部造型是否满意。
还要填写对陪同驾驶人员的满意度,是很满意、满意、一般还是不满意。
对 4S 店试乘试驾服务的满意度,同样分很满意、满意、一般、不满意。
最后,能写下其他宝贵的意见和建议。
试驾君威、君越、GL8 豪华商务车时,可参考相应的话术反馈模板,比如体验君威时,关注特定的体验项目和支撑卖点,并由试驾专员和销售顾问配合介绍。
试乘试驾结束后,销售顾问可通过多种方式引导客户回展厅,比如邀请填写试驾反馈表,提前做好沟通,解释评分项;对多人到店的可分批试驾;准备小礼物表示感谢;为客户制作预算报价单。了解客户试驾感受,整理试车信息,尝试签约成交。
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