荣威4S店提供哪些售后服务，比如保养、维修等？

荣威4S店提供的售后服务涵盖基础维保、应急救援、增值服务及特色保障四大核心板块，从日常用车到突发状况均能提供专业支持。基础服务包含常规保养、故障维修、全车检测与原厂零配件更换，严格遵循三年或十万公里（以先到为准）的保修政策，确保车辆核心部件的免费维护；应急层面配备24小时道路救援，能在行车突发状况时快速响应；增值服务则有上门取送车、疫情期间上门保养等便捷举措，部分门店还提供免费洗车、全车检查等贴心福利；特色保障上，新能源车型享有“零自燃三电终身质保”，不限年限里程的政策为车主解除后顾之忧。此外，4S店服务流程规范透明，从检测诊断到维修方案制定均由专业人员操作，部分地区还会针对极端天气推出专项服务行动，如湖北冻雨灾害中的专属群进度告知、代步车支持等，整体服务体系兼顾专业性与人性化，多次在行业满意度评比中名列前茅。

荣威4S店的服务体系在细节处彰显温度。日常保养环节，接待人员会主动对接车主需求，详细讲解保养项目与周期，避免过度消费；维修过程中，技师会通过图文结合的方式展示故障点，让车主清晰了解维修内容。疫情期间，部分门店推出“无接触服务”，车主线上预约后，工作人员上门取送车，保养完成后还附赠消毒礼包，既保障安全又传递关怀。针对老客户，4S店定期推出保养套餐折扣、零配件优惠等回馈活动，部分地区还提供免费全车检测服务，帮助车主提前排查潜在问题。

应急救援服务的响应效率备受车主认可。当车辆出现爆胎、亏电等突发状况时，拨打24小时救援热线后，附近服务点的工作人员会在短时间内抵达现场，提供换胎、搭电等基础救援，若需拖车维修，会优先协调就近4S店安排工位，减少等待时间。特殊天气如暴雨、暴雪期间，4S店会提前通过短信或APP推送用车提醒，极端灾害发生时，像湖北冻雨灾害中的专项行动，不仅快速定损维修，还为受困车主提供代步车，甚至跨区域协调配件运输，确保车辆尽快恢复使用。

新能源车型的专属保障进一步强化了服务优势。“零自燃三电终身质保”政策覆盖电池、电机、电控系统，首任车主无需担心后期三电故障的维修成本；部分门店还为新能源车主提供免费充电、电池健康检测等附加服务。此外，4S店的服务网络布局密集，全国众多维修站和服务点确保车主能就近享受服务，即使在偏远地区，也能通过厂家协调的合作网点完成基础维保，避免车主长途奔波。

从行业评价来看，荣威多次在自主品牌售后服务满意度评比中获得佳绩，这得益于厂家对车主反馈的高度重视——设立专门的投诉处理通道，回复率与解决率均处于行业前列。售前的购车咨询与售后的用车指导形成闭环，部分4S店还会定期举办车主课堂，讲解车辆养护、应急处理等知识，帮助车主更好地了解车辆性能。无论是常规保养的专业细致，还是突发状况的快速响应，荣威4S店都在通过标准化与个性化结合的服务，提升车主的用车体验。