问界M9和腾势D9的售后服务政策有什么不同？

问界M9和腾势D9的售后服务政策核心差异在于质保周期与特色服务：腾势D9提供整车六年或15万公里质保，问界M9则为四年或10万公里，且问界额外提供免费代步车服务。

腾势D9的长周期质保覆盖核心部件与智能配置，依托比亚迪技术体系与奔驰品质标准，适配家庭、商务用户的长期使用需求，全国渠道协同也保障了跨区域出行的售后便利性；问界M9凭借华为技术加持，售后响应速度快，免费代步车服务进一步降低了用户维修期间的出行成本，其服务政策更侧重通过灵活贴心的举措提升用户体验。两者均立足自身品牌优势，以差异化服务匹配目标用户的核心需求。

腾势D9的六年/15万公里质保并非简单的时间与里程叠加，而是与车辆核心部件的品质支撑深度绑定。其搭载的弗迪磷酸铁锂电池（DM-i版40kWh、EV版103kWh）、BYD472ZQB 1.5T发动机及永磁同步电机，依托比亚迪成熟的技术体系，与长周期质保形成协同效应，从源头降低了核心部件的维修风险。同时，DiPilot驾驶辅助系统、540度全景影像、帝瓦雷音响等智能配置也被纳入质保范围，确保用户在质保期内可无忧享受智能功能的故障维修服务，这种“硬件+软件”的全面覆盖，精准契合了中高端家庭对车辆长期可靠性的需求。

问界M9虽质保周期相对较短，但华为技术赋能下的服务响应速度成为其显著优势。依托华为的技术支持体系，问界的售前咨询团队具备专业的产品知识储备，能够快速解答用户关于智驾系统、鸿蒙车机等核心配置的疑问；售后环节则通过数字化系统实现需求快速流转，维修进度实时同步，减少用户等待时间。而免费代步车服务更是直击用户痛点——当车辆因维修需长时间留店时，代步车可无缝衔接日常出行，尤其对于依赖车辆通勤或接送家人的用户而言，这一服务有效避免了维修期间的生活不便，体现出品牌对用户实际需求的精准洞察。

从品牌定位与用户群体的匹配度来看，腾势D9作为比亚迪与奔驰联合打造的高端MPV，其长周期质保政策延续了“以用户为中心”的理念，同时融入奔驰的品质标准，强化了产品的“可靠属性”，与中高端家庭、商务用户追求长期稳定的需求高度契合；问界M9则以“全场景智慧出行”为核心，通过华为技术加持的高效服务与灵活的代步车政策，满足了科技爱好者对服务响应速度与出行便利性的期待，展现出作为市场挑战者的服务冲劲。

综合来看，腾势D9与问界M9的售后服务政策均围绕自身品牌优势与用户需求展开：前者以长周期质保构建长期保障壁垒，后者以快速响应与贴心服务提升体验温度。两者虽路径不同，但都体现了新能源汽车品牌在售后领域的精细化布局，为用户提供了适配自身需求的差异化选择。