问界M7的售后服务政策怎么样？

问界M7的售后服务政策兼顾了长周期质保的可靠性与场景化服务的温度感，为用户构建了覆盖用车全生命周期的安心保障体系。

从核心质保来看，整车4年或10万公里的基础保障，搭配三电系统、增程器8年或16万公里的长周期质保，精准匹配了增程版1510km综合续航、纯电版635km纯电续航的长续航定位，也契合增程版533马力、纯电版4.7秒破百的高性能属性，从技术层面为用户长期用车的可靠性需求兜底。服务体验上，政策延续了鸿蒙智行“技术+服务”的一体化理念：依托华为技术背书，质保期内用户可免费享受OTA远程升级，无需额外到店即可获取车机、智驾系统的迭代优化；日常还有星夜延时服务、基础保养超时免单等便捷举措，近期推出的“秋季专享车主亲友同享救援服务”更将关怀延伸至车主亲友，让非问界车主也能共享拖车、搭电等支持，既强化了科技服务的专属优势，也传递出品牌对用户生活场景的深度关照。

从核心质保来看，整车4年或10万公里的基础保障，搭配三电系统、增程器8年或16万公里的长周期质保，精准匹配了增程版1510km综合续航、纯电版635km纯电续航的长续航定位，也契合增程版533马力、纯电版4.7秒破百的高性能属性，从技术层面为用户长期用车的可靠性需求兜底。服务体验上，政策延续了鸿蒙智行“技术+服务”的一体化理念：依托华为技术背书，质保期内用户可免费享受OTA远程升级，无需额外到店即可获取车机、智驾系统的迭代优化；日常还有星夜延时服务、基础保养超时免单等便捷举措，近期推出的“秋季专享车主亲友同享救援服务”更将关怀延伸至车主亲友，让非问界车主也能共享拖车、搭电等支持，既强化了科技服务的专属优势，也传递出品牌对用户生活场景的深度关照。

在具体服务细节上，问界M7的售后政策充分考虑用户的实际用车场景。免费道路救援服务覆盖中国境内全域，4年内不限次数的全场景免费救援与终身事故救援，让用户无论身处何地都能获得及时支持；异地故障时，每晚600元的酒店报销及交通补贴，进一步降低了用户的出行成本。首保服务明确要求在提车后3个月内或行驶5000公里内完成，增程器使用3000公里内也需首保，规范的保养要求既保障了车辆性能，也让用户的用车过程更安心。此外，用户中心提供的影音室、台球桌与全天候餐饮服务，将传统的售后等待转化为舒适的体验过程，提升了服务的温度感。

秋季健诊活动中，免费全车检测、原厂玻璃水添加等福利，体现了品牌对车辆养护的细致关怀；西部自驾移动服务车保障等7大权益，更是针对特定场景的精准服务。而通过三大平台实现的整车全域远程诊断，主动预警率达到行业一流水平，减少用户到店维修超1500次，配合OTA升级与原厂硬件升级服务，让车辆始终保持最佳状态。这些服务不仅基于官方渠道的权威信息，更通过实际行动践行了“不止于车，更暖于心”的服务理念。

问界M7的售后服务政策，以技术为支撑，以用户需求为核心，构建了覆盖质保、救援、保养、体验等多维度的服务体系。从核心部件的长周期保障到亲友共享的救援服务，从远程诊断的科技便捷到用户中心的人文关怀，每一项政策都旨在为用户提供安心、便捷、温暖的用车体验。这种“技术+服务”的一体化模式，不仅匹配了车辆的高性能与长续航定位，更展现了品牌对用户全生命周期用车需求的深度理解与持续投入。