12123上传照片时提示“人脸不清晰”，该怎么解决？

12123上传照片提示“人脸不清晰”时，可从拍摄环境、照片调整、上传渠道及设备设置四个维度逐步排查解决。首先需优化拍摄条件：选择干净白墙作背景，穿深色衣物避免与背景融合，梳理头发露出耳朵，确保光线均匀明亮，减少阴影或过曝情况；其次规范照片处理，仅调整亮度与对比度增强清晰度，禁用滤镜、美颜等易导致图像失真的功能；若手机APP上传仍不通过，可切换至电脑网页版12123尝试，网页端对图片分辨率的兼容性通常更优；同时也需检查设备状态，更新12123至最新版本、确保手机系统与应用匹配，若遇服务器临时波动则耐心等待官方修复，必要时可提交身份证正反面申请人工审核，多环节配合能有效提升照片通过率。

在拍摄环节，除了背景和光线的基础要求，还需注意摄像头的稳定性。手持拍摄时易因轻微抖动导致画面模糊，可借助手机支架固定设备，保持镜头与面部平行，距离控制在30-50厘米，确保面部占据画面2/3以上区域，避免因构图过远导致细节丢失。若使用前置摄像头，建议开启手机的“网格线”功能辅助对齐，让双眼处于画面水平中线位置，减少因角度偏差造成的识别障碍。

照片处理时需把握“适度调整”原则。部分用户为追求“清晰”过度拉高对比度，反而会使面部轮廓出现锯齿状失真，建议以“肉眼可见面部纹理（如眉毛、眼周细节）但无明显噪点”为标准，调整幅度控制在±15%以内。若照片存在轻微暗角，可通过裁剪功能去除边缘模糊区域，但需保证裁剪后仍包含完整头部及肩部上缘，避免因画面不全触发系统审核机制。

设备与系统层面的排查同样关键。若手机提示“相机权限未开启”，需进入系统设置允许12123调用摄像头；部分老旧机型的摄像头传感器分辨率较低，可尝试用像素更高的备用设备拍摄后传输照片。此外，网络波动可能导致上传过程中图片压缩过度，建议在WiFi满格或5G信号稳定的环境下操作，上传前关闭后台其他占用带宽的应用，确保数据传输完整。

若上述方法均无效，可尝试“分步验证”方案：先通过12123的“面部认证”功能确认人脸信息已录入系统，再进入“电子驾驶证”模块上传照片，系统会优先匹配已认证的面部数据，降低对照片清晰度的阈值要求。若仍提示模糊，可联系12123人工客服获取照片检测报告，根据具体问题（如“左眼区域模糊”“背景有杂色”）针对性调整，避免盲目重复上传浪费时间。

总结而言，解决“人脸不清晰”问题需兼顾拍摄细节、技术调整与系统适配，通过规范操作流程、优化设备状态，多数情况可自主解决；若遇特殊技术障碍，借助官方客服渠道获取精准指导，能更高效地完成照片上传，顺利使用12123的各项线上服务。