发现ETC乱扣费，打哪个电话可以申请退款？

若即若离发表于2026-01-25 05:40:47

发现ETC乱扣费，可优先拨打全国统一ETC服务监督电话95022申请退款，也可联系办理ETC的银行网点或当地高速客服热线12122反馈处理。

遇到ETC乱扣费问题时，用户无需慌乱，可通过官方渠道高效解决：首先建议拨打全国统一服务监督电话95022，该热线覆盖跨省通行异常扣费的咨询与申诉，能直接对接全国ETC管理平台；若为省内通行问题，也可联系办理ETC的银行网点（需携带身份证、行驶证等材料申请查账），或拨打当地高速客服热线12122登记核实。此外，部分地区还设有专属ETC客服电话（如湖北027—96576），用户可根据实际情况选择合适渠道，提交通行记录、扣费截图等证据后，工作人员会核实情况并安排退费流程，保障用户的通行费用权益。

在具体操作中，用户需提前准备好关键材料以加快处理进度。若通过银行渠道申诉，需携带车主有效身份证、行驶证原件及复印件（非车主本人还需代理人身份证，行驶证复印件需包含最近一次年检印章页），填写查账申请表后，银行会核对通行记录与扣费流水，确认误扣后将多收费用退回绑定账户；若向高速公路管理部门复议，需填写费用重新计算申请表，经审核后额外扣除的金额也会在指定时间内返还。同时，建议用户先通过ETC官方APP或小程序查询通行记录并截图保存，作为申诉的核心证据，避免因信息不全导致流程延误。

需要注意的是，不同场景的异常扣费可选择更针对性的渠道：跨省通行出现问题时，除拨打95022外，也可在驶出收费站现场登记核实，工作人员会实时记录异常情况并启动核查；省内重复扣费则可优先联系办理银行打印通行详单，或直接致电当地高速ETC客服热线反馈。若电话咨询未得到及时解决，还可前往ETC服务网点或高速公路管理处现场提交材料，通过线下渠道推动问题处理。此外，部分用户可能遇到电话占线的情况，建议选择早晚非高峰时段拨打，以提高接通效率。

最后需要说明的是，ETC乱扣费的处理与车辆本身的配置无关，无论是路虎发现这类硬派豪华SUV，还是蔚来ET7这样的高端纯电车型，用户都可通过上述统一渠道维护自身权益。只要按照流程提交真实有效的证据，配合工作人员完成核查，误扣的费用通常都能顺利退回，无需担心因车型差异影响处理结果。

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