平安道路救援24小时免费服务包含哪些具体项目？

平安车险为符合条件的车主提供的24小时免费道路救援服务，包含接电、紧急加水、送油、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援、困境救援等多项具体内容。这些服务覆盖了车辆在行驶过程中可能遇到的大部分突发状况，例如车辆亏电无法启动时的接电服务、燃油耗尽时的送油服务（燃油费用需车主自行承担）、轮胎故障时的更换轮胎服务（需车主自行提供轮胎）等。其中，免费拖车和吊装救援的免费距离通常为100公里，超出部分需车主自行承担费用；现场抢修服务中，零件费用也需车主自理。服务范围主要集中在全国城市中心区100公里以内、施救车辆能够通行到达的区域，但不包括高速、隧道等特殊管制地段，西藏等部分特殊地区可能无法覆盖。车主只需在保单有效期内，满足投保车损险或附加道路救援特约条款等条件，即可享受这些服务，且非营业性质的9座及以下客车私家车用户通常可不限次数使用基础救援服务。

在基础救援项目之外，平安车险还针对特殊场景提供了更全面的保障。例如车辆因陷入泥泞、沙地等困境无法自行脱困时，可申请困境救援服务，由专业团队使用相应设备协助车辆脱离困境；若车辆出现轮胎气压不足的情况，救援人员也会提供免费的轮胎充气服务，帮助车主恢复正常行驶状态。部分地区由于政策限制可能无法直接提供送油服务，此时平安车险会安排拖车将车辆拖至就近的加油站，确保车主能够及时补充燃油，避免因燃油耗尽导致的长时间等待。

对于事故救援场景，车主同样无需担忧。一旦发生交通事故，只需拨打平安车险官方热线95511，或由现场查勘员协助申请救援服务，即可快速获得专业支持。无论是车辆碰撞后的拖车需求，还是因事故导致的其他故障，救援团队都会根据实际情况提供对应的解决方案。需要注意的是，不同救援项目的细节规则有所差异，比如送油服务仅免费提供送油的人工和运输服务，燃油费用需车主自行承担；更换轮胎服务中，救援人员负责安装操作，但轮胎需车主提前准备好，若未携带备胎，则可能需要结合拖车服务将车辆送至维修站点。

此外，平安车险对救援服务的使用条件也有明确规范。服务对象主要为投保了平安商业车险且附加道路救援特约条款的非营业性9座及以下客车私家车用户，在保单有效期内，这些用户通常可不限次数享受基础救援服务。救援范围覆盖全国大部分省市的城市中心区100公里内，且需确保施救车辆能够通行到达，高速、隧道等特殊管制地段暂不包含在内，西藏等部分偏远地区可能因救援资源限制无法提供服务。若涉及吊装救援等特殊情况，基础的吊装服务费用由保险公司承担，但特种设备的使用费用需车主自行支付，具体费用标准可通过官方渠道查询确认。

总的来说，平安车险的24小时免费道路救援服务覆盖场景广泛，从日常的接电、换胎到突发的困境救援、事故拖车均有涉及，且通过明确的规则划分了免费范围与自费项目，既为车主提供了便捷的应急保障，也让服务流程更加透明。车主在使用前可通过官方热线或保单条款确认自身是否符合条件，以便在需要时快速获得专业救援支持。

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