平安道路救援24小时免费服务如何申请？

平安道路救援24小时免费服务可通过拨打95511客服热线、登录平安好车主APP或使用微信“平安车险道路救援”小程序三种方式申请。作为平安车险用户的核心保障权益之一，该服务覆盖机械故障抛锚、电池亏电、燃油耗尽等多种车辆无法行驶场景，依托全国统一调度系统实现24小时快速响应。申请时需提供车牌号、保单号等信息完成身份核验，系统会自动定位并匹配就近救援团队，其中免费拖车服务每年限3次、单次拖行距离不超过100公里（部分省份放宽至150公里），搭电等基础救援则不限次数，能为车主在突发状况下提供及时可靠的支持。

不同申请渠道的操作细节各有侧重。拨打95511时，车主可直接按语音提示选择道路救援服务，或向人工客服口述需求，系统会通过短信发送定位链接，点击授权后即可快速调度最近救援车辆；通过平安好车主APP申请时，需先登录账号，在首页搜索“道路救援”或进入“享服务-更多”板块，选择对应救援类型并确认故障地点，提交后等待系统匹配救援网点；微信小程序则需搜索“平安车险道路救援”，完成身份验证后填写车辆及故障信息，流程简洁高效。

申请过程中需注意服务适用条件。车辆需为12座（含12座）非营运车，且投保平安商业车损险或附加道路救援特约条款，保单处于有效期内。西藏等部分特殊地区可能无法覆盖服务，隧道、高速、高架等区域也不在免费救援范围内。新车投保后48小时救援服务生效，续保用户则无缝衔接，建议车主在保险到期前15天完成续保，避免出现保障空窗期。

服务覆盖场景丰富，除拖车、搭电外，还包括紧急加油、换胎、送钥匙、远程故障排除等。其中搭电服务每年不限次数，但搭电后需保持车辆启动半小时以确保电池充电；拖车服务单次免费距离以100公里为基准，部分省份放宽至150公里，超出部分可能产生额外费用。申请成功后，救援人员会致电确认细节，完成服务后需签署确认单并上传照片留存凭证，以便后续核对。

平安道路救援通过多渠道申请方式与明确的服务规则，为车主构建了全面的应急保障体系。无论是传统电话申请，还是便捷的APP、小程序操作，均能实现快速响应与专业处置，结合覆盖全国的救援网络，可有效解决车主在各类突发状况下的出行难题，让驾驶过程更添安心。

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