对方全责我去4S店修车，定损流程是怎样的？

对方全责时去4S店修车的定损流程，核心可概括为“报案衔接—定损确认—维修跟进—理赔收尾”四个关键环节。首先需第一时间联系对方及对方保险公司，同步事故责任认定书、现场照片等核心资料，并明确告知选定的4S店信息，确保各方对接顺畅；随后将车辆送至该4S店，配合工作人员说明事故碰撞细节，由4S店联合对方保险公司定损员完成车辆拆解检查、维修项目核对与费用核定，若对定损结果有异议可当场沟通调整；接着在维修过程中可定期向4S店询问进度，提车时需仔细核验维修项目与实际车况是否一致，并留存好维修发票、清单等凭证；最后将相关材料提交给对方保险公司，跟进理赔款项的到账情况即可。整个流程需注意材料真实齐全、选择正规4S店维修，以保障自身权益。

在报案衔接环节，除了联系对方和其保险公司，还需同步向己方保险公司备案，说明对方全责的情况。这样做既能让己方保险公司掌握事故动态，也能在后续流程中提供必要的协助，比如指导资料准备、对接对方保险公司等。同时，要妥善保管交警出具的责任认定书，这是后续定损和理赔的核心依据，需确保认定书信息清晰完整，包括事故时间、地点、责任划分等关键内容，避免因信息模糊影响流程推进。

定损确认阶段，4S店会对车辆进行全面检查，包括外观损伤、零部件功能测试等，必要时会拆解车辆查看内部结构损伤。保险公司定损员会依据4S店的检查结果，核对维修项目和费用，确保维修方案符合车辆安全标准和保险条款要求。若在定损过程中发现新增损伤，比如拆解后才显现的内部零件损坏，需及时与对方保险公司沟通，要求补充定损，避免遗漏维修项目。此时，车主也可主动参与沟通，确认维修项目是否覆盖所有受损部位，费用是否合理。

维修跟进时，车主可与4S店约定沟通频率，比如每周询问一次维修进度，了解零部件采购情况和维修工序进展。若维修周期较长，可要求4S店提供阶段性反馈，确保车辆维修按计划推进。提车时，除了核对维修清单与实际车况，还需检查车辆的各项功能是否正常，比如灯光、制动、空调等，试驾确认车辆行驶状态良好。同时，要妥善保存维修发票、清单、定损单等所有纸质材料，建议复印或扫描留存电子版，以防原件丢失影响理赔。

理赔收尾环节，将整理好的材料提交给对方保险公司后，可通过保险公司官方渠道查询理赔进度。若超过约定时间未收到理赔款项，可主动联系保险公司客服询问原因，必要时提供补充材料。若对理赔结果有异议，比如认为赔偿金额不足，可先与保险公司协商，协商不成可向保险行业协会投诉，或通过法律途径维护自身权益。整个流程中，保持与各方的良好沟通，是确保定损和理赔顺利完成的关键。

总之，对方全责去4S店修车的定损流程，需要车主在每个环节主动参与、仔细核对，从报案时的资料准备，到定损时的细节确认，再到维修后的凭证留存，每一步都关系到自身权益的保障。通过清晰了解流程、积极配合各方工作，能有效减少不必要的纠纷，让车辆维修和理赔过程更加顺畅高效。

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