发电机供应商的售后服务重要吗？

发电机供应商的售后服务非常重要。

首先，优质的售后服务能保障用户的发电机组始终处于最佳状态。像海能全宇公司，在各大区域开办办事机构，提供迅速的全国范围内一周七天、一天二十四小时的支持协助。其拥有严谨的代理商认证系统，对代理商严格考察和培训。还针对重点客户组织专门服务小组，提供综合服务。同时，在中国拥有近百家正式代理商，形成覆盖全国的强大服务网络。在东莞总部设有客户服务技术中心，各售后服务站在协助下为用户全面服务，关键或行业用户由总部专门小组直接服务。

其次，售后服务能预防故障发生。例如设立专门客户支持小组，协调与客户关系，指挥工程顺利进行，制订合理施工计划，参与并指导工程实施，及时响应客户要求解决问题。还制定专门客户支持计划，建立支持档案，跟踪设备运行和故障情况，分析找出潜在问题预防故障。

再者，良好的售后服务能提升用户满意度和信任度。比如美国一些知名品牌拥有完善的售后服务和保修体系，能及时解决用户问题。中国的发电机品牌也在加强售后服务体系，建立全国售后服务网络。

最后，售后服务影响品牌形象和市场竞争力。像江苏星光提供品质优良的柴油发电机组和长期一对一服务、三包联保，维护成本低。而廉价发电机供应商往往不能提供良好售后服务，给客户带来麻烦。

总之，选择发电机时，供应商的售后服务至关重要，不能忽视。