电子驾照申领失败怎么办？

电子驾照申领失败无需慌张，可先排查常见问题再针对性解决。首先需确认网络连接是否稳定，不稳定的网络可能导致申请流程中断；其次检查提交的照片是否符合官方要求——需为近6个月内拍摄、背景白色、光线均匀、面部无遮挡且表情自然的免冠证件照，若照片存在背景杂乱、光线过暗或过度修图等问题，可重新拍摄后再次上传；同时要核对个人信息是否完整准确，确保驾驶证状态正常且签发地已开通电子驾照业务。若以上操作仍未解决，可尝试退出平台后重新申请，或联系交管12123客服提供申请编号等信息寻求协助。

若照片审核未通过，需重点关注拍摄细节。背景需为纯白色墙面或专业背景布，避免出现杂物、阴影或渐变色调；光线应均匀覆盖面部，避免逆光导致面部发黑或强光造成反光，可选择室内靠窗位置或使用补光灯辅助拍摄。拍摄时需坐姿端正，双肩自然放松，头部保持水平，双眼正视镜头，嘴角自然闭合，避免挑眉、咧嘴等夸张表情。着装需选择深色带领衣物，如黑色衬衫、深蓝色外套等，避免穿着浅色或花哨图案的衣服，同时确保头发梳理整齐，不遮挡额头、眉毛及耳朵，不佩戴帽子、耳环、项链等饰品，也不能化浓妆或佩戴美瞳，保持面部特征自然清晰。若身份证办理时间超过10年，系统可能要求重新上传照片，此时可从手机相册选择符合要求的旧照，或请他人协助拍摄，确保照片分辨率不低于300dpi，文件大小控制在100KB至500KB之间。

若个人信息或驾驶证状态存在异常，需先处理相关问题。例如驾驶证到期未换证，需携带身份证、原驾驶证及体检证明到车管所办理换证业务；若存在未处理的交通违法记录，需通过交管12123APP或线下窗口缴纳罚款并接受扣分处理；若驾驶证处于暂扣、吊销或记满12分状态，需待状态恢复正常后再申请电子驾照。此外，需确认驾驶证签发地是否已开通电子驾照业务，可通过交管12123APP首页的“电子驾驶证”入口查看开通城市列表，若签发地暂未开通，需等待当地交管部门发布开通通知后再进行申请。

若多次尝试仍未成功，可通过以下方式进一步解决：首先退出交管12123APP并关闭后台程序，等待5至10分钟后重新登录，再次提交申请时确保操作流程连贯，避免中途切换应用或锁屏；若系统提示“服务器繁忙”或“申请超时”，可选择非高峰时段（如工作日上午9点前或下午4点后）再次尝试。若问题仍未解决，可拨打当地交管服务热线，提供姓名、身份证号及申请失败时的提示信息，客服人员会协助查询具体原因并给出解决方案。此外，部分地区车管所提供线下协助服务，可携带身份证、驾驶证到现场咨询，工作人员会指导完成电子驾照申领操作。

总之，电子驾照申领失败多因细节问题导致，通过逐一排查网络、照片、信息及业务开通情况，多数问题可自行解决。若遇到复杂情况，及时联系官方客服或线下渠道，能高效推进问题处理，确保顺利获取电子驾照。

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