电子驾驶证行驶证申领失败怎么办？

电子驾驶证行驶证申领失败，可通过排查车辆状态、APP设置、信息绑定等关键环节逐步解决。首先需确认车辆是否处于正常登记状态，若存在查封、抵押未解除、逾期未检验等情形，需先到车管所办结相关业务；其次检查“交管12123”APP是否为v3.0.5及以上版本，旧版本可能缺失功能模块；个人用户需确保账号已绑定驾驶证及本人名下机动车信息，单位用户则需确认管理员是否开通申领权限。若因照片不符合要求（如过度美颜、背景非白色等）或实人认证不通过，可重新拍摄符合规范的照片并调整认证环境；网络波动或系统升级导致的失败，建议稍作等待后再次尝试，必要时可联系当地交管部门或APP客服获取进一步指导。

除了上述常见问题，还需关注驾驶证本身的状态是否符合要求。若驾驶证处于扣留、暂扣、逾期未体检或换证过期等异常状态，系统会直接拒绝电子驾驶证的申领。此时需先处理驾驶证的异常状态，例如完成体检更新、办理换证手续或解决违章处罚后，再重新提交申请。另外，部分用户可能因系统中无预留的驾驶证照片，导致线上申领失败，这种情况下需携带身份证、驾驶证原件到核发地车管所窗口补充照片信息，待系统同步后再尝试线上申领。

对于电子行驶证的申领，还需注意车辆信息的完整性。若机动车信息未在“交管12123”APP中完整显示，可能是车辆登记信息未同步至系统，需检查车辆是否已完成注册登记，或联系车管所确认信息同步情况。单位用户申领电子行驶证时，需由管理员在单位账号中对车辆进行授权，未授权的车辆无法在个人账号中找到申领入口，需先通过单位管理员完成权限配置。

若经过上述排查仍无法解决问题，可尝试清除APP缓存或卸载重装最新版本，避免因缓存数据异常导致功能故障。同时，不同地区的交管系统可能存在差异，部分地区可能对电子证件的申领有特殊要求，建议查看当地交管部门发布的指引或直接拨打12123热线咨询，获取针对性的解决方案。

总结来看，电子驾驶证行驶证申领失败的原因多样，需从车辆状态、APP版本、信息绑定、证件状态、照片规范等多方面逐一排查。通过系统梳理问题环节，结合官方渠道的指导，多数申领问题都能得到有效解决，确保顺利获取电子证件，享受便捷的出行服务。

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