消费者满意度对国产车排行有多大影响?
消费者满意度对国产车排行影响很大。
像一汽红旗,在销售服务满意度上进步明显,从去年未达平均数到今年位列自主品牌第一。从销售数据看,其 2020 年上险数达 18.4 万辆,虽不及吉利、长安等,但考虑到产品指导价高,成绩不错且发展势头强。产品质量方面,在相关投诉平台的前五十名榜单中未见其身影,说明品控不错。售前服务上,4S 店装潢豪华,销售人员经培训,服务水平在自主阵营中堪称样板。但红旗也有短板,真正豪华定位的车型如 H9、HS7 销量不佳,自研技术亮点不足,旗下产品有其他品牌痕迹,缺乏核心竞争力。在新能源领域也偏科,动作不够积极。
再看长城旗下的 WEY、吉利、哈弗,它们在最新国产车质量排行榜中表现出色,车主满意度高,质量不输部分合资车。WEY 虽质量不错但销量不好,吉利吸收沃尔沃技术后品质提升且营销强大,哈弗是 SUV 销量最好的品牌。
奇瑞升至第 4,改变思路后品质和质量提升。而宝骏因走亲民路线,在市场饱和后劣势凸显,排名跌至第 17。
名爵 6 在“中级紧凑型轿车”满意度排名第一,超越日产轩逸,名爵 HS 在“入门级紧凑型 SUV”满意度排名第三。这两款车在产品、销售、售后服务等多方面获得用户高度认可,表明名爵车综合实力过硬。名爵 HS 还是国内首款获得欧洲、澳洲“双五星”安全的 SUV,在国内外获奖众多。
广汽本田在 2024 中国售后服务满意度研究中居于榜首,分数达 792 分。中国品牌中吉利、奇瑞表现出色,分别排名第二和第三。广汽传祺、一汽红旗、捷途评分也高,排名靠前。而哈弗和五菱表现一般,五菱排在最后。
总之,消费者满意度能反映国产车的多方面情况,对排行影响重大。
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