问
OTA 升级是否会影响汽车的保修?
OTA 升级一般不会影响汽车的保修。
像问界 M7 这类车型,正常的 OTA 升级不会改变其原有的质保政策。整车通常有 4 年或 10 万公里的质保,首任车主还有可能延长至 8 年或 16 万公里。三电系统和电池组的质保也是 8 年或 16 万公里。
不过,如果在 OTA 升级过程中因系统升级本身有问题导致车辆出毛病或损坏,厂家可能负责。但要是车主自己升级操作不当或其他非厂家原因造成车辆问题,可能就不在质保范围内。
比如车辆的娱乐系统无法正常使用,通过 OTA 升级修复应视为三包修理并计入累计修理时间,如达到换车条件,销售者应当为消费者换车。
对于批次性的软件升级,如果消费者的车辆已经实际发生此故障,那么软件升级计入质量问题的维修;如果车辆未出现实际故障,软件升级则不计入维修时间和次数。
另外,像动力蓄电池模组出现故障,更换有问题的模组排除故障,必然更换其中的电芯,这种情况已达到退换条件,4S 店应为消费者更换车辆。而像动能回收系统发生故障,不属于制动系统失效,目前车辆未达到退换车条件。
总之,只要按照厂家要求进行 OTA 升级,通常不会影响汽车保修。
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