西安利之星的售后服务怎么样

西安利之星的售后服务整体表现较为复杂。

一方面，它具有一些积极的特点。比如，西安利之星奔驰城市便捷服务中心严格按照梅赛德斯-奔驰全新MAR2020标准建造，拥有专业的诊断维修设备、原厂配件以及厂家认证的专业维修服务团队，能为广大车主提供专业、安心的用车保障。

其作为西北首家全新标准MAR2020便捷服务中心，能更好地诠释和秉承利星行“奔驰世家、至诚致远”的理念，为客户提供安心、坦诚、独特的优质服务。

对于梅赛德斯-迈巴赫客户，西安利之星提供售后VIP绿色保养通道，无需预约，到店即享即时维修保养服务，由专属服务管家全程及时推进进度。持续性追踪客户车辆生命周期，及时登记并记录客户的用车相关体验及需求并给予回应和改善。并为客户全年提供上门取送车服务，节省客户宝贵时间，维修保养一步到位。迈巴赫客户还享有专属维修保养通道、专属私密休息区，配备精美茶歇及按摩放松设备，专属服务管家会亲自发送生日节日祝福，并会上门拜访，送上鲜花及专属定制礼物，每年也会举办丰富多彩的迈巴赫客户专属主题活动。

另一方面，西安利之星也存在一些问题。比如曾经有车主还没提车即发生车辆发动机漏油现象，有车主提车不到24小时即发生方向机助力失效问题。部分车主来退续保押金时没有任何退费的措施。

总之，西安利之星售后服务有好有坏，消费者在选择时需综合考虑。