丰田章男在处理丰田汽车危机事件时采取了什么策略？

丰田章男在处理丰田汽车危机事件时采取了一系列策略。

首先，他认为问题源于业务发展过快超出自身能力，导致对造车有所疏忽。针对这一情况，丰田采取了三项具体措施，包括成立由社长直接管辖的“全球质量特别委员会”，加强对顾客车辆实地技术调查体制，以及加强质量管理方面的人才培养。

其次，丰田章男表示丰田在全球的质量和安全标准相同，只是不同地区车型配置等根据当地需求有别。他希望召回不影响中国市场销售，并坚持 2010 年在华销售 80 万辆的目标。

在危机公关方面，丰田章男主动要求在北京举行记者会，对丰田汽车给中国消费者带来的影响和担心表示真诚道歉，并就脚垫、油门踏板、制动系统三方面进行了说明，澄清事实。同时，发布了 3 项改进措施，比如成立社长直属的全球质量特别委员会。

丰田还通过广告语“我们不分昼夜工作，确保制造出最安全的汽车，恢复您对我们公司的信心”“一个暂时的停顿，只为将您放在第一位”等，向消费者传达积极的态度和改进的决心，并且承诺会避免类似事件再次发生，以此向中国消费者重申丰田对质量和安全的承诺。