奇瑞销售如何提升客户满意度？

要提升奇瑞销售的客户满意度，可以从以下方面入手。

首先是微笑服务，1 分钟接待。客户到店后，专属服务关怀师 1 分钟内接待，引导停车，热情微笑并安装防护用具，减少等待，介绍保养项目和费用。

其次，维保要细致，实行 3 层质检。设置专属快保工位，专业技师按规范流程作业，完工后技师自检、技术经理巡检、质量管理员终检，确保交付质量。

然后，要做到交验准时，消费透明。养护完成后，服务关怀师陪同客户检查车辆，分享用车养车知识。

服务承诺要做好，公开表述达到的服务质量，承诺应简洁准确、容易理解和调用。

顾客服务方面，除销售和新产品外，重视促进与顾客关系的交流互动。服务补救也不能少，若服务失败，按道歉、紧急复原、移情、象征性赎罪和跟踪这 5 步重新赢得顾客好感。

奇瑞 4S 店管理要创新，优化布局，设置休息区等让客户舒适放松，提升员工服务技能和态度，加强信息化建设，提高运营效率和管理水平。

销售人员要具备积极沟通、忠诚理解、信心合作、纪律技能等素质，处理客户情感分三步，表达服务意愿、体谅客户情感、表示承担责任，还要提高语言感染力，用词准确。

总之，只要做好这些方面，就能有效提升奇瑞销售的客户满意度。