2024 新款极氪 001 售后服务有改进吗？

2024 新款极氪 001 的售后服务有改进。

在预约方面，可通过 APP 选门店预约，能查询极氪支持的门店，默认按距离由近到远排列，方便节约等待时间。

售后接待热情，会安排登记，说明冬季出行检查内容，像解决空调管积水等问题，还包括车况检查、添加冬季玻璃水和洗车服务，并记录车辆电池剩余和行驶里程，给出电池使用建议，对小电瓶进行检查和维护，包括电池包的温度控制及防水性能等。

门店环境不错，干净整洁，一楼是车辆展厅和极氪极物配件展区，二楼是幽静的休息区域，有阅读、观影和游戏区，提供免费茶歇。

维保过程专业细致且效率高，能通过落地玻璃窗或二楼休息室监控屏幕看到，工作人员会耐心解答问题，还提供冬季驾驶技巧和建议，如合理使用预热功能、保持安全车距、合理使用动能回收功能、关注续航里程和充电状态等。

接待服务周到，有咖啡机、茶饮和小点心，午餐统一打包送到二楼，维保结束还有伴手礼。

极氪在电池服务方面表现出色，像免费升级 8155 芯片、修改电池质保条款、电池有问题免费更换等，还根据用户反馈改进产品，如优化 2024 款极氪 001 的外观和动力平台，2025 款智驾系统也根据反馈升级。

从 2024 年 12 月 1 日起，极氪 001 WE86 车主可享受电池健康检测服务，有问题能免费更换，检测范围包括排查电池老化、性能下降等潜在问题。