25 款极氪 X 的售后服务怎么样

25 款极氪 X 的售后服务相当不错。

车辆保养方面，车主可享受极氪品牌专属的售后服务礼包，其中包含定期保养等权益。

在维修方面，无论是软件更新出问题，还是慢充口卡枪、门锁故障等，都能得到完美解决。比如女司机提车 9 个月后软件更新有问题，售后迅速安排，每步都电话回访，排查到晚上还送车回来并有工作人员陪着处理。遇到维修时间长的情况，会叫滴滴接送。维护或检查后还会帮忙洗车。

在特殊时期，如十一假期，极氪售后 7X24 小时全方位守护车主旅途安全，在线会话量达 56026 次，400 服务热线响应 16516 次。像极氪 001 用户在高原地区自驾游时车辆胎压下降，极氪管家能耐心解答并指导补气。期间还推出多项免费服务，如电池健康检测、空调滤清器更换和玻璃水补充。

质保方面表现出色。整车质保达 15 万公里或者 6 年，三电系统终身质保，数据流量终身免费，质保期内道路救援免费。但要注意，首任非营运私人车主若将车辆注册营运，质保失效。车辆维修保养须在官方 4S 店，在外修车包括维修空悬等质保会失效。每年行驶里程不能超 3 万公里，电池不能磕碰、泡水等人为损坏，因电池损坏通过保险理赔更换电池，三电终身质保也失效。在车辆生命周期内都要在官方 4S 店保养，超过保养里程或日期可能影响质保。正常使用下电池不太会衰减到 70%，若因原材料、设计等原因故障，厂家免费维修、更换。

私自改装、人为损坏电池或事故等可能影响质保。极氪二手车的三电也有终身质保，整车质保延至 6 年或 15 万公里，还可享无忧充电、15 天退换车等权益。购买时要仔细阅读相关质保条款和《极氪车主基础权益告知书》保障自身权益。