豪华车排名前十名里哪个品牌的售后服务最佳？

在豪华车排名前十名中，售后服务最佳的品牌当属路虎。

J.D. Power 发布的 2024 中国售后服务满意度研究显示，路虎以 805 分位居榜首。路虎虽是小众品牌，但其高端产品深受富豪喜爱，售后服务踏实。自捷豹路虎“品牌重塑”以来，在销售服务满意度、产品智能化体验、产品质量和用户受欢迎程度上均显著提升。前段时间，路虎售后服务再次升级，更新了售后服务流程，推出 8 条服务承诺，比如维修保养用原厂零件遵循原厂工艺标准，选材严格，客户购买原厂零件享 12 个月原厂质保等。在后期维修保养方面，路虎有完善、公开透明的原则，公开配件渠道、标明价格，致力于优化用户启用售后服务的每个环节，让用户安心、放心。

沃尔沃汽车在售后服务方面也表现出色，荣获 2024 年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）“燃油汽车豪华品牌售后服务满意度”指数第一名。沃尔沃汽车始终坚持“以人为尊”价值观，秉承“让安全，更周全”服务理念，推出六大售后服务承诺，还首家推出“零件终身保”服务。

奔驰以 802 分排名第二，作为老牌德系豪华品牌，表现稳定。

凯迪拉克以 801 分排名第三，虽在国内市场销量一般，但售后服务评分不低。

保时捷以 798 分排名第四。

奥迪以 797 分排名第五，属于正常发挥。虽说奥迪与路虎在当下市场表现不算特别好，但仍坚持做好售后服务，难能可贵。

而雷克萨斯仅 788 分，排名倒数第二。

此份研究报告基于 2020 年 1 月至 2023 年 6 月期间购买新车的 43 个品牌的 33298 名车主的反馈，数据采集于 2024 年 2 月至 7 月间在 81 个中国主要城市进行，样本丰富，覆盖城市广泛，有很强说服力。售后是汽车消费重要一环，决定品牌声誉和用户粘性，尤其对于豪车用户，他们对售后服务有超高预期。