极氪 009 新版的售后服务有何优化？

极氪 009 新版的售后服务有诸多优化。

整车质保方面，提供 6 年或 15 万公里质保，三电系统终身质保，首任车主的空气悬挂和减震系统也终身质保。

电池质保权益政策有升级，修改了动力电池的免责条款，通过 OTA 升级、低电量提醒等减少电池保养问题。数据流量终身免费。

售后服务网点分布广，国内有 177 家经销商门店，覆盖 28 个省、自治区和直辖市。

特定活动期间有售后关怀活动，比如杭州亚运会期间，车主能享受免费充电、停车、洗车等服务。极氪还推出订阅模式，支持个性化订阅等服务，订阅时间灵活。

有“极享智能守护”体系，“智控预检”功能能主动预测车辆潜在问题，智能诊断系统可快速精准锁定车辆问题，还有 7x24 小时专属管家服务。全国近 300 个服务中心布局，有“一站式省心服务”，提供一键预约维保取送，突发情况有 24 小时道路救援。维保过程透明，可实时了解进度和价格标准，有专属体验官倾听用户声音。车辆因质量问题维修超 24 小时，提供无忧代步服务或交通补贴。首任车主享受三电终身质保不限年限、不限里程，二手车主有 8 年 20 万公里质保权益。

像 24 款 001 行驶时门板异响的通病，在极氪 app 预约后到店，售后人员很快给出解决方案，还能免费更换冷冻液、线束检查及后备箱密封等，等待时间长会帮忙叫车。

极氪在车辆配置沟通、智驾升级等方面充分考虑用户需求，持续提供 OTA 升级，自建充电站突破 800 站，超快充桩保有量行业第一，接入第三方优质公共充电枪数量多，覆盖城市广，缓解车主补能焦虑。

极氪售后的核心优势是快速响应和高效处理机制，无论突发事故救援还是日常车辆维护，都秉持用户至上理念。