极氪001 etc 故障如何处理？

极氪001 etc 故障可能由多种原因导致，下面为您介绍处理方法。

首先，如果是标签失效，可能是设备有掉落、拆卸过或者松动，也可能是设备电池停电后重启。您可以先确定设备是否有电，快速插卡两次，看屏幕是否有文字显示。电池有电的话，屏幕会显示蓝牙已打开，然后显示标签失效。蓝色储值卡会显示余额，红色记账卡会显示记账卡。若设备屏幕不显示，则需更换设备。在设备有电的前提下，重新贴紧设备，保证其牢牢固定在玻璃上，然后通过微信小程序搜索粤通卡 ETC 进行标签重新激活。

其次，如果是 ETC 卡接触不良，可以尝试重新拔插一遍卡。车速过快导致通道读取设备未能成功读取时，要确保车速在 20km/h 以下。

若 OBU 设备故障或内部电池故障，在拔插 ETC 卡后仍无法正常读取，需到 ETC 网点进行检修或更换设备。更换前风挡玻璃后未重新激活 ETC 卡，要前往设备点进行重新激活。

另外，如果设备失效，重新拔插通行卡，设备显示屏提示余额或者记账卡后面跟着显示已失效，或者车辆过 ETC 通道的时候提示设备已失效，说明设备移动过，导致失效不能走 ETC 通道。处理方法是将设备发回，重新激活设备。

若设备黑屏，重新拔插通行卡，设备显示屏没有任何反应，说明设备没电或者损坏。可将设备发回，检测具体问题，如果设备没电可通过换电池方法将设备重新使用，但还存在继续没电隐患。或者直接更换新设备，客户将设备发回后，通过技术手段进行数据迁移。

如果是 ETC 设备损坏，出现黑屏、插卡后无反应或持续发出“滴滴”声，除了可能是电子标签电量耗尽外，通常表明 ETC 设备可能已经损坏。电量不足时，建议将车辆停放在阳光下一段时间补充电量。质保期内设备非人为损坏可联系在线客服免费更换。ETC 丢失且无法找回，需立即联系官方在线客服办理注销业务，或前往线下网点进行注销操作。