极氪 001 交车后的售后服务如何？

极氪 001 交车后的售后服务相当不错。

有车主提车第二天就享受到不错服务，事故后保险专员及时询问指导，还拉售后维修群沟通进度，代驾送车、洗车、充电、处理额外划痕等。

底盘被嗑，4S 店工作人员专业有礼接待排查隐患。

线上服务能通过电话或微信服务群及时解答问题。

厂商对车主反映问题迅速回应，十几名技术人员围着车测试让车主感受重视。

2023 年 6 月极氪推出电池质保权益升级举措，涵盖电池、驱动电机和整车控制系统的三电终身质保，不限年限与里程。

有车主车辆使用两年多、行驶里程 6 万公里时，虽未察觉电池异常仍收到健康度检测通知，虽未达更换标准仍免费更换全新电池包，还主动协商确定时间，提供免费取送车服务，数小时完成并通过智能化平台记录服务细节，车主交流群实时推送进度，服务完成后开展满意度调查。

与传统车企售后模式相比，极氪主动服务、精细管理有显著优势。

车主预约保养，后台效率高，半小时内有售后联系确认，保养时每个环节检查确认后售后在群里反馈照片更新进度。

车辆出现低压系统故障，联系极氪售后，道路救援师傅 20 分钟内赶到，检查维修并做相关保养。

极氪能积极对待用户在复杂环境下用车遇到的各种问题，不分区域随叫随到。