极氪001的售后服务如何

极氪001的售后服务非常出色。

线上服务方面，工作人员专业，回复准确及时，服务体系完善，专属服务群沟通顺畅，售后回访专业且跟进处理进展，服务流程标准化。

线下服务效率高，配件订货时间短，门店环境好，工作人员专业度高，服务理念以用户为中心。

比如有车主提前在极氪app上预约保养，后台半小时内就有售后联系确认。保养时车主临时有事离开，每个环节检查确认后售后会在群里发照片反馈，更新保养进度。

极氪的24小时在线服务也很暖心，凌晨车辆故障，客服第一时间给出解决方案，安排拖车、提醒注意事项，还帮忙叫网约车。

车辆送修后，修理厂工作人员第一时间沟通问题、告知修理时间并详细解说检查情况，修理完成后及时联系送车，可通过极氪APP查看送车路线。售后回访也很到位，能及时反馈和处理服务中的问题。

极氪还重视服务细节，比如电池质保权益全面升级，涵盖三电系统且终身质保，不受年限和里程限制。有车主行驶6万公里后电池健康度轻微下降，极氪免费更换全新电池包，还主动安排时间和提供免费取送车服务，并实时更新进度和维修情况。

极氪的售后服务相比传统车企和其他新能源车企有显著优势，是品牌受青睐的重要原因，为行业树立了新标杆。

总之，极氪001的售后服务在各个方面都表现优秀，让车主放心、安心、暖心。