极氪001电车的售后服务质量如何?

极氪001电车的售后服务质量是相当不错的。

道路救援方面,动作迅速,比如有车主遇到低压系统故障,不到20分钟救援师傅就赶到现场。维修师傅不仅解决了问题,还会顺便帮忙做车辆检查和保养。

电池质保政策优秀,首任新车车主可享三电系统终身质保,二手车主也有8年20万公里的三电系统质保权益。质保政策限制少,执行简洁明了,比如电池在不同年限和里程内出现电量衰减达一定比例,或终身不限年限不限公里但电池容量低于70%,都能免费更换电池。而且还在不断优化,像检测电池健康度时,对有异常但未达更换标准的车辆也会免费更换。

售后网点覆盖方面,以郑州为例,在不断增加,全国主要城市和地区也有授权服务中心,网点覆盖基本够用,重要用车期需错峰排队。

服务响应时间上,支持线上APP预约,维保到期提前电话告知,车辆进店后等待服务开始有时较长,忙时可选择取送车服务。

维修和服务质量上,技术能力比刚提车时更专业,常见问题大多能解决,重复维修情况少。维修成本公开透明,无隐藏费用,价格合理,与一般4S店差不多。

配件供应均为原厂配件,质量有保证,部分配件更换需提前预定,时间与配件内容多少有关。

客户服务方面,售后人员态度好,能清楚解释问题和所执行的服务。

总之,极氪001电车的售后服务在多个方面表现出色,能让车主放心。

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