极氪001核心供应商的售后服务如何？

极氪 001 核心供应商的售后服务那是相当不错的。

先说电池方面，极氪推出电池质保权益升级举措，电池、驱动电机和整车控制系统都有三电终身质保，不限年限与里程。就算电池衰退可能来自供应商层面，极氪也绝不甩锅，还主动免费为用户更换电池。比如有用户车开了两年多，跑了 6 万公里，没察觉电池异常，却收到健康度检测通知，虽没到更换标准，还是免费给换了全新电池包。

车机系统硬件故障导致制动系统出问题，早上 7 点联系客服，2 分钟左右就有工作人员回应，指导停车，通过 APP 叫拖车、滴滴，还能远程叫车。救援师傅十几分钟到现场，以为下午才能取车，结果上午 10 点左右就通知修好了，还安排代驾送车，车送到时清洗干净，代驾专业，让车主试驾确认没问题才离开。中午 11 点左右客服回访询问维修情况。而且承诺 24 小时服务，早上能及时回应安排周到。

从保养看，电车保养成本低，机械部件少，制动系统耐用，主要组件可靠，维护简单周期长，重要组件有长期保修。极氪售后网点在郑州等城市逐渐增加，基本覆盖主要区域，但网点不算多，重要用车期得错峰排队。

服务响应上，支持线上 APP 预约，维保到期提前电话告知。车辆进店后等待服务开始有时较长，维修时间与预估基本吻合，忙时可选择取送车服务。维修和服务质量不错，技术能力提升，常见问题能解决，重复维修少。

维修成本公开透明，价格合理，配件用原厂件，质量有保证，部分配件更换需提前预定。客户服务态度好，能清楚解释问题。保修政策好，事故后保修索赔流程省心，还提供上门检查、送修、漆面保护、保险等服务，首批车主有终身道路免费救援和紧急充电服务。像事故发生后联系保险专员，就算很晚也关心人是否有事并指导报案。售后会拉维修群及时沟通进度，急用车能尽快安排，还提供代驾送车服务，把车清洗干净、充满电、处理额外划痕。就算在腾格里沙漠爆胎也能及时救援。

总之，极氪 001 核心供应商的售后服务值得信赖。