问
吉利为极氪001提供了哪些售后服务保障?
吉利为极氪001提供的售后服务保障较为全面。
在质保方面,整车质保年限和里程数有明确规定,2022年及2022年之前年款极氪001整车终身质保,整车包修期届满后整车质保服务期延长至6年或15万公里。首任非营运车辆的三电系统车主享受终身质保,电池是终生质保,只要电池组正常衰减到80%以下就可免费更换新的电池组,但要注意每年行驶里程不能超过三万公里,且得在极氪服务中心保养。空气悬挂首任车主选配可享受终生质保,气包橡胶老化也能免费更换。对于私自更改轮毂尺寸等非正常使用情况会影响质保。
服务网络上,吉利不断拓展极氪的服务站点,覆盖众多城市,服务站点设施齐全,技术人员专业,能熟练处理各种车辆故障和维修需求。
极氪设有专门的客服渠道,车主遇到问题可随时联系,客服会及时响应并协助解决,还会定期对车主进行回访。
在零部件供应上,极氪有完善的供应链体系,能及时提供正品零部件,保证维修和保养的及时性和质量。
在售后增值服务方面,为车主提供定期的车辆检测、保养提醒,还有专属活动和优惠。
终身免费权益方面,车机端提供免费的、5G不限网速不限数据流量套餐,不同车型的5G WiFi热点流量上限不同。
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