极氪 001 的售后服务靠谱吗

极氪 001 的售后服务是靠谱的。

远程协助服务反馈及时，像车门关不上、充电桩无法连桩、OTA 升级失败等问题能有效解决。

到店体验也好，没预约也热情接待，帮忙检查车身、登记维修，还有免费休闲食品和点心，有娱乐设施。

维修进度透明，有监控屏实时滚动。首保专业且免费，细致检查车辆。

售后能有效解决各种问题，比如更换充电口盖。有的车主新车到家出 8 个故障，厂商迅速回应并修复；有车机系统故障，客服态度好响应及时，安排拖车、打车上班，维修中心效率高，修好后安排代驾送车，还有客服回访。

道路救援动作快，比如车机低压电池接口松动，师傅不仅解决问题，还帮忙检查后轮和做保养。

极氪为首任车主提供三电终身质保，最近开展冬季关爱活动，为全部极氪 001 WE 86 版用户免费检测电池，为异常的免费更换电池包。2023 年 6 月，电池质保权益全面升级，三电系统终身质保，不受年限和里程限制。像车辆行驶 6 万公里，电池健康度轻微下降，极氪免费更换全新电池包，还主动安排时间和提供取送车服务，服务团队记录细节，通过交流群实时更新进度。

这种主动服务、精细管理的模式颠覆传统车企售后认知，比其他车企更人性化，为行业树立新标杆