极氪001商务车的售后服务质量如何？

极氪001商务车的售后服务质量整体不错。

远程协助服务反馈及时，能有效解决多种问题，像车门关不上、充电桩连桩故障、OTA 升级失败等。

到店体验也好，没预约也热情接待，帮忙检查车身、登记维修，还提供免费休闲食品和点心，店内有小游戏机、观影区、按摩椅等设施，维修进度通过监控屏实时滚动展示，过程透明。

首保专业且免费，细致检查车辆各项部分。售后问题解决效率高，比如更换充电口盖。

极氪作为年轻品牌，服务体系在不断建设完善中。像有车主新车到家不到两天出 8 个故障，厂商迅速回应并修复；还有车主车机系统故障，客服态度好、响应及时，安排拖车、打车上班，维修中心修好后安排代驾送车，还有客服回访。极氪为用户利益考虑，比如花 3 亿给车主免费更换 8155 芯片，修改《电池质保条款》，主动为老车主检测电池状态、免费换新，为首任车主提供三电终身质保。前段时间，有车主在腾格里沙漠车辆意外爆胎也得到及时救援。

但 24 款极氪 001 的智能座舱和售后服务是弱势项，满意率在 70%及以下。跟竞品相比，也有部分指标落后。不过跟 23 款相比，绝大多数指标满意度均有较大幅度提升，说明极氪在不断改进。

总之，极氪 001 商务车售后服务有优点也有需要提升之处，但整体积极向好，在不断进步。