极氪 009 上市后的售后服务如何保障？

极氪 009 上市后的售后服务是有充分保障的。

在整车质保方面，提供 6 年或 15 万公里的质保。三电系统享受终身质保，首任车主还包括空气悬挂和减震系统。数据流量终身免费。

售后服务网点分布广泛，国内共有 177 家经销商门店，覆盖 28 个省、自治区和直辖市，像广东、浙江和江苏的经销商数量较多。

特定活动期间，比如杭州亚运会，有亚运售后关怀活动，像免费充电、停车、洗车等。有车主行程变动，销售人员积极协调，提供延后活动日期及免费洗车、充满电、不限行车辆免费接送等服务。

电池质保权益政策方面，极氪进行了升级，修改了动力电池的免责条款。通过 OTA 升级、低电量提醒、三电系统养护知识普及、官方应急保障服务等措施减少电池保养问题。推出订阅模式，支持个性化订阅、一价全包、灵活订阅、场景化订阅等，时间灵活。

还公布了极氪移动电源产品矩阵。在 2023 粤港澳车展上，升级电池质保政策，优化免责条款，增加用户权益，成为首家升级电池无忧保障的车企。

在车辆配置沟通、智驾升级等方面充分考虑用户需求，像用户反应极氪 009 没有过道，就在新车型上改进。极氪首任车主三电终身质保不限年限、不限里程，二手车主有 8 年 20 万公里质保权益。极氪一直为用户考虑，像花 3 亿给车主免费更换 8155 芯片，为应对电池工艺升级修改电池质保条款，主动为老车主检测电池状态免费换新。