极氪 009 新款的售后服务有哪些优化？

极氪 009 新款的售后服务有很多优化的地方。

整车质保方面，提供 6 年或 15 万公里质保，三电系统终身质保，首任车主空气悬挂和减震系统终身质保。

电池质保权益政策升级，修改动力电池免责条款，通过 OTA 升级、低电量提醒等减少电池保养问题。首任车主三电终身质保不限年限、不限里程，二手车主有 8 年 20 万公里质保权益。

数据流量终身免费。

售后服务网点分布广，国内有 177 家经销商门店，覆盖 28 个省、自治区和直辖市。

特定活动期间，像杭州亚运会期间有售后关怀活动，车主报名参与能享受免费充电、停车、洗车等服务。遇到行程变动，销售人员积极协调，提供延后活动日期、免费洗车、充满电、不限行车辆免费接送等服务。

推出订阅模式，支持个性化订阅，时间灵活。有“极享智能守护”体系，“智控预检”能主动预测车辆潜在问题，智能诊断系统快速精准锁定车辆问题。

7x24 小时专属管家服务，随时解答疑问和跟进需求。全国近 300 个服务中心布局，遇到问题迅速获得现场支持。

“一站式省心服务”，提供一键预约维保取送，突发情况有 24 小时道路救援。维保过程全程透明，能实时了解进度和价格标准，有专属体验官倾听用户声音。

车辆因质量问题维修超 24 小时，提供无忧代步服务或交通补贴。免费更换冷冻液、线束检查、后备箱密封等。

极氪一直以用户利益为中心，持续提供 OTA 升级，自建充电站突破 800 站，超快充桩保有量行业第一，接入充电地图的第三方优质公共充电枪数量超 55 万把，覆盖全国 340 余城，城市覆盖率超 96%，缓解车主补能焦虑。