PCauto成都车展专访长安欧尚汽车总经理蔡勇

　　【太平洋汽车网】2020成都车展已隆重拉开序幕，各大厂商纷纷祭出看家本领，究竟谁能俘获车友们的芳心呢?太平洋汽车网在车展现场对长安欧尚汽车总经理蔡勇先生进行了专访，以下为专访实录：

　　主持人：今年疫情给市场带来了许多挑战，长安欧尚汽车推出了哪些措施？

　　蔡勇：主要做了两方面工作：首先是社会公益，第一，我们给长安欧尚云标车主免费升级了N95空气滤芯，这个花了一千多万；第二，对所有的医护人员，为他们提供最好的服务，特别是为一线抗疫工作者购车提供终身双保双免服务；第三，我们未提车的订单客户，他们所享受的等车红包政策，不会因为疫情的原因而停止。因为去年长安欧尚X7上市之后需求太多了，直到4月份首期订单才提交完，但是我们仍然会给客户每天一百块钱的补贴；第四，在疫情期间，我们给予经销商零考核政策支持，免除月度批售和零售考核，尤其是湖北省的经销商，给予了他们现金流的支持。其次，在营销层面，长安欧尚推出“好车线上订，安全送上门”政策，给予客户更加安全周到的服务。欧尚Style7*24全时在线服务，在线为客户提供全景看车服务、上门试驾服务、在线订购服务、用车服务、上门维修及保养服务。

　　主持人：这次成都车展长安欧尚汽车的参展情况怎样？

　　蔡勇：这次成都车展带来了长安欧尚X5，长安欧尚X7，以及长安欧尚科赛在内共6款产品。尤其值得一提的是长安欧尚X5，本次在车展上发布内饰的概念，外观和造型是在6月份在重庆做了发布，这次在成都车展发布内饰的概念。所以有很多的长安欧尚汽车的潜在客户和关注者，包括媒体，都在询问长安欧尚X5怎么样了？目前进展到什么程度了？我想这个也是满足广大消费者的需求，这次内饰概念做了一个发布。我们时间是下午1点钟在长安欧尚汽车展台。

　　主持人：您刚刚提到了长安欧尚X5，这款车有哪些亮点？

　　蔡勇：长安欧尚X5主要有三大特点，第一个是平台，长安欧尚X5是基于长安领先的MPA专属SUV平台，这是长安最先进的。第二个优势是它的设计，在这款产品上，按照塑光美学的全新造型语言，在成都车展上会和大家做一些阐述。塑光美学的理念是显著不同的，通过对自然界光的捕捉，然后理解运用。第三点，是动力系统，这款车搭载了长安汽车全新NE15T蓝鲸发动机，这是该发动机首次运用于长安欧尚汽车品牌产品体系之中。

　　主持人：您之前讲到了线上营销的策略，今年下半年行业逐渐回到了正常状态，今后线上营销是会有什么样的发展变化？

　　蔡勇：线上营销，在我的体会看来，就是持续性的线上、线下互动是主旋律。尽管在疫情影响下，我们的上半年线上营销做得非常多，但是后来我们忽然发现，线上的很多业务，它实际上带来的客户体验非常多，如果不是疫情的原因，车企都不会那么重视，我们做了以后会发现，这里面给客户带来很多价值。所以我认为下半年线上消费热情不一定会削弱，举个例子，上半年长安欧尚汽车的直播，我们厂家取得了五千多订单，下半年要求的是日均直播量是800，进一步强化线上互动，要给用户带来更多的价值。

　　第二个体会，就是数字经营，数字经营在今年各个行业，包括汽车行业，已经成为了一种非常强大的手段，长安汽车通过数据经营的手段，现在已经实现了24小时的预警不中断，不会说6点下班业务中断了，我们业务是24小时不间断，都是在运转的。所以说数字化这是一个发展趋势，因此的话，基于这个角度来讲，线上营销还会进一步去发展壮大。

　　第三个理解，不管是线上营销还是线上线下互动，产品和服务还是核心，你是否能够给你的客户提供什么样的高价值产品，什么样的高品质服务。所以说大家也会看到，今年上半年在疫情期间，虽然自主品牌整体份额是环比略有下降，但是头部份额是提高的。也就是说，大批车企倒下，主要原因是没有给客户提供契合的需求和高品质产品。

　　主持人：好，感谢您来到我们采访间，谢谢。

　　（图/文/摄：太平洋汽车网 官煜）