2020广州车展：采访东风日产高层

　　【太平洋汽车 2020广州车展】

　　受访领导：陈昊先生，东风汽车集团有限公司总经理助理，东风汽车有限公司副总裁，东风日产乘用车公司副总经理。

陈昊先生

　　受访领导：Antoine Barthes，安东尼·巴瑟斯先生，东风汽车有限公司副总裁兼东风日产乘用车公司总经理。

安东尼·巴瑟斯先生

　　1、“敢为”的解释很直接了当，就是“别人不敢做的，我们勇敢尝试做”。

　　2、“敢为”在视觉领域体现在：今年广州车展的“敢为·世界”展台设计，向用户传递全面焕新后更有活力、年轻、生命力的东风日产品牌形象。

　　3、“敢为”在动力技术领域体现在：全球首款量产可变压缩比发动机VC-Turbo超变擎，潜心70年研究出的电动技术Zero Emission日产纯电，日产前所未有的e-POWER“智充电动技术”（增程式混合动力）。

　　1、2020广州车展是NISSAN“品牌焕新”后的线下客户体验第一展，“敢为·世界”的亮点是国内首创的馆内实车动态体验空间。

　　2、“敢为·世界”的四大情景：NEW NISSAN·朝气、NEW NISSAN·活力、NEW NISSAN·感心、NEW NISSAN·勇闯。

　　3、其中，感心服务专区围绕着“人”、“服务过程”、“备件”这三大要素，还原客户到店享受看车、购车、用车、售后等全流程服务过程，演绎“感心服务 拥抱客户”的核心理念。

　　4、“敢为·世界”的五大专区：NEW NISSAN 敢为、敢为新科技、敢为新秀场、敢为新出行、敢为新服务。

　　4、“敢为·世界”的两条试乘赛道：技术日产·驾享赛道、智勇奇骏·本色赛道。

　　1、现在电池技术还未完全实现孵化，传统汽油车不会一时间消失，行业大概要20-30年来实现新动力系统的成型。

　　2、作为搭载Zero Emission日产纯电技术的明星车型，纯电跨界SUV车型Ariya全方位呈现了日产智能驾驶、智能动力、智能互联三大领域的领先技术。

　　3、e-POWER、VC-Turbo超变擎两大动力技术也将加速搭载在更多的车型上。预计到2021 年，除了Ariya，东风日产还将推出2款分别搭载e-POWER和VC-TURBO超变擎的全新车型。

　　4、Nissan Connect车联网系统：作为合资车企中算是比较先进的系统，日产已经做了大概32次的在线升级，目前系统接入用户量超过200万。作为集语音控制车辆、远程控制车辆、车载在线服务、远程实时监测、全时在线导航、在线影音娱乐于一体，将提供更便捷、更互联的出行体验。

　　5、随着10月30日2021款天籁的上市发布，东风日产已经完成了全车系的超智联部署计划。如今，东风日产的车联网系统已迭代到第二代，在未来的3-4年内东风日产对车联网系统的升级已经制定了一个相当宏大的计划。

　　6、到2024年，东风日产将有9款Nissan Connect超智联的车型，保持车联网系统的领先地位。整体而言，车联网系统改变了汽车跟用户沟通的方式，是中国用户走在智能化前列的重要体现。

　　1、今年大环境很差，东风日产依旧能保持7个月正增长，诀窍没多深奥 —— 人努力，天帮忙。这样的成果主要来源于东风日产有一支非常优秀的团队。

　　2、一直以来，东风日产应对环境变化都有较快的反应，始终保持对市场的敏感嗅觉。

　　3、东风日产的中高层都愿意往一线跑，去闻闻汽油味，这是很重要的企业文化。

　　4、3月初的时候，在没有强制性要求的情况下，东风日产的工作人员几乎都是自愿达到所在区域的岗位上坚守职责，这个过程中也产生了很多很感人的故事：有员工是开着自己的私家车，长途1000多公里前往岗位报到，有些经销店的总经理也是自己开车去工厂等一线岗位上去，碰到一些天气不好，道路不畅等困难，或者受伤了也没有中断责任。

　　5、百万销量是东风日产正在冲刺的目标，预计在年底前能提前达成。

　　6、在没有像今年疫情这样的突发情况的前提下，东风日产对明年的情况有一个比较乐观的判断。前几天国务院开展了新一轮的汽车下乡，针对各个有条件的地区去做一些政策上的刺激，如果后续大部分地方政府有条件去落实这项政策的话，这会成为明年小车型增长的机会点。东风日产也会保持密切的跟踪，并快速对产能、采购、销售上的布局进行调整，去满足市场的变化。

　　1、对东风日产来说，营销没有对错，只有成功与失败。

　　2、今年东风日产实现了线上、线下的很多好的营销案例，东风日产积极鼓励地经销商伙伴，鼓励各区域的人员，根据当时当地的特点，去开展他们认为有效的、可以成功的营销模式。

　　3、未来，东风日产将更多地去关注客户的体验，未来好的营销应该是要能够融入消费者的生活中，让消费者在潜移默化、不知不觉中能感受到，东风日产提供的产品和技术正是他自己所需要的。

　　4、在服务上，东风日产认为产品卖出去不是结束，而是客户服务的开始，在其用车全生命周期我们都将进行关注，在客户需要的帮助的时候能出现在他身边，我们总结来说就是——做到有求必应，非请勿扰，这是东风日产认为最佳的服务模式。

　　5、东风日产始终坚持以客户为中心，新的趋势下，东风日产需要改变企业和客户之间的关系，从一个单纯的商业上的关系，变成一个家人的关系，让客户能更好地融入到东风日产这样一个大家庭中来。当下，东风日产要保证，要让现有车主、过往开过东风日产车型的车主以及潜在客户，能对东风日产产生一种舒适的、全新的感觉。

（文：太平洋汽车网 黄恒乐）