极氪无维修店问题解答 💡

极氪无维修店问题解答 💡

最近总收到车主私信问“极氪为什么没有专属维修店”，其实这是对新势力服务模式的误解。根据多年经验，极氪采用的是“授权服务+移动救援”的轻资产模式，依托领克4S店授权网点提供基础维保，同时自建移动服务团队覆盖上门需求。

🚗 授权服务网点覆盖现状

极氪目前已在全国主要城市布局授权服务点，郑州、长沙、青岛等城市均有领克4S店提供极氪品牌维修服务。根据用户反馈，一线城市网点密度较高，二三线城市通常有1-2个服务点，建议通过极氪APP查询实时网点分布。

⚡ 紧急救援响应机制

针对突发故障，极氪提供10分钟内响应的紧急救援服务。比如郑州用户曾遇到车窗无法关闭的问题，救援团队到场后1小时内完成模块更换。根据经验，电池、三电系统等核心部件故障，授权网点通常备有常用配件，可缩短维修周期。

🔧 常规维保服务流程

常规保养如换电、制动系统检查等，可直接到授权网点办理。热门城市如武汉白沙洲网点，周末需提前3天预约。需要注意的是，目前极氪暂未提供代步车或交通补贴，建议合理安排维修时间。

💡 服务体验优化建议

维修进度查询方面，目前需主动联系服务顾问，暂缺可视化追踪系统。根据常见情况，建议维修前与顾问确认预计时长，维修期间可通过APP客服通道跟进进度。增值服务方面，部分网点提供免费洗车、星巴克饮品等，可提前咨询网点是否支持。

📌 质保政策补充说明

极氪首任车主享有整车终身质保及电池健康度保障，这在新势力品牌中属于较高标准。需要注意的是，质保范围不包含人为损坏或易损件，维修时建议与服务顾问确认保修条款。

综合来看，极氪的服务模式更侧重效率与成本平衡，虽然没有专属维修店，但授权网点的技术能力经过官方认证，移动救援也能覆盖大部分应急场景。建议车主定期通过APP更新车辆系统，减少电子故障概率，遇到问题优先联系官方客服获取最新解决方案。