蔚来李斌发邮肯定服务团队付出 回应质疑
【太平洋汽车网 南昌车市点评频道】之前有自媒体为了炒作自己蹭了新能源的话题恶意抹黑蔚来等纯电动车品牌,并揪着续航这一共性问题不放,大放厥词说“加电不如加油”。而往往事实才是最能打脸的,近日蔚来创始人李斌就在内部对蔚来加电团队同事发出内部邮件,感谢过去3周加电服务团队的努力付出,并针对近期自媒体的质疑做出回应。
在蔚来ES8交付后第一个春节里,蔚来工作人员为保障用户出行放弃了家人团聚,克服了寒冷与冰雪天气,完成了超过16600次一键加电服务和换电服务。他们最大限度保证了广大车主的出行安全和便利。蔚来创始人李斌在邮件中也肯定了工作人员在春节期间的努力。
李斌还对近日蔚来加电服务被自媒体质疑一事进行了回应,他表示,ES8用户95%的用车场景是100公里左右的本地通勤出行,主要靠家充桩、第三方充电桩、一键加电服务完成充电。5%的长途和出行,用高速换电、第三方充电桩以及移动充电车提供服务。柴油版的移动充电车的使用比例低于1%。因此,以偏概全明显不理智,为电动汽车用户提供特殊情况下的加电保障并不是罪过。这也是对近期猖狂抹黑蔚来汽车的所谓汽车大V的一个有力回击。
李斌还宽容说道,蔚来ES8是最先大规模交付的电动汽车,关注度比较高,创新的地方也比较多,不少人蹭流量的恶意抹黑也实属正常现象。在邮件最后他还号召工作人员勇敢承担所有质疑、误解甚至抹黑,接受招黑质的现实,以真实车主的评价作为关注点,继续坚信工作的价值,用越来越好的产品和服务去证明自己,努力实现“加电比加油方便”的目标。
好的产品加上好的领航员,相信蔚来在未来的发展中会给我们带来更无限的可能和创造。(图/文/摄:太平洋汽车网 南昌01)
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