疫情有碍 服务无限 专访东阳德奥奥迪4S店

      这个春节，可能是这些年来最揪心的春节，来势汹汹的新型冠状病毒肺炎疫情，让新年的钟声变成了抗击疫情的号角。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任！

      在这个特殊的春节，防控疫情，东阳德奥4S店高度关注迅速应对，第一时间布置防控工作并延期复工，通过清洁、消毒、检查、宣传等多种方式，将防控工作落实到位，用实际行动给大家打造一个安心的选车购车环境。下面我们来看看东阳德奥在疫情的环境下是如何维系客户，为客户提供更优质的服务。

      Q1：请问贵店是否已经恢复正常营业？目前店里能提供些什么服务？

      目前我们店销售业务与服务业务，基本恢复正常。

      一，安心到店—门店防护全面升级；

      二，放心购车—全新的线上购车体验；

      三，贴心维保—全面支持周到关怀。

      Q2：针对疫情，店里是如何做好防护措施？如何确保车辆安全？如何确保环境安全？

      1、预约到店——展厅营业区域按照高标准，执行消毒流程，错峰看车，一对一专属购车服务，实时交流；

      2、体温监测——全体员工经岗位检查后方可上岗，所有看车客户以及售后客户进店前均需测量体温，让您安心进店，安心购车；

      3、配发口罩——所有进店购车人员，未佩戴后找的，均配发免费口罩；

      4、VIP室单间接待——洽谈室一对一开放；

      5、独立试驾——试驾车一试一消毒，在全市范围内提供预约上门试驾服务；

      6、线上购车更实惠——推出优惠购车政策，线上购车更享优惠；

      7、上牌保险 线上代办——所有购车流程均可线上一站式办理；

      8、上门交车——所有车辆可在客户指定地点交付，并对新车进行消毒；

      Q3：疫情期间，门店是如何进行线上营销工作的？

      我们及时开通了各大直播平台，安排店内金牌销售不定时线上为客户解答各类专业知识，让客户即使不出门也能全方位了解车辆信息；另外官方微信微博每天持续性更新车型信息，营销热文等最新最优的行业和产品信息呈现给客户。做到零接触；高效快捷；省心省力。淘宝官方旗舰店也推出了相应的购车优惠政策。

      Q4：车辆优势有什么？

      奥迪配备四温区空调的车辆均有负离子发生器，能够净化车内空气。奥迪还配备同级别最优秀的空调过滤系统，pm1的过滤效果达到97%，是同级别两倍。

      疫情隔不断服务的热情，即便线下接待机会变少，但热情的线上服务，同样能给客户带来暖心的珍贵体验。“我们在一起，打赢这一仗！” 相信在无数汽车人的共同努力下，汽车行业一定能走出寒冬，迎来朝气蓬勃的春天！