PCauto专访雷克萨斯总经理陈靖源先生

辉煌五载 全因有您！中山溢华雷克萨斯五周年店庆
——PCauto专访总经理陈靖源先生

　　【太平洋汽车网 精英采访】前言：他的名字叫陈靖源，是中山溢华雷克萨斯总经理。初次与陈总交谈，给我的印象是随和、真诚。他于2002年进入汽车界，走过11载，曾做过一汽奥迪、一汽大众、北京现代品牌，唯独雷克萨斯品牌他坚持了六年。而12月中山溢华雷克萨斯开业5周年到来之际，我们太平洋汽车网中山站有幸采访了这位汽车达人。

　　Pcauto:陈总，首先感谢您抽空接受我们的专访，中山溢华雷克萨斯在中山已走过5载了，俗话说得好“五年一小庆，十年一大庆”，在过去5年的日子里，中山溢华雷克萨斯不断创造中山车市的奇迹。麻烦您跟我们介绍下中山溢华雷克萨斯4S店。

　　陈总：我们中山溢华雷克萨斯是2008年12月开业，12月是我们5周年的一个庆典，届时我们将筹备一个5周年庆典活动。目前为止，中山溢华雷克萨斯累计保有客户5000人，包括中山江门等周边地区，周边地区客户也会到我们4S店进行保养以及售后服务。现在我们的年销量在900辆左右，中山溢华雷克萨斯属于香港溢华集团有限公司，香港溢华集团有限公司是一家集房地产、高档汽车代理、贸易、物业管理为一体的综合性集团型企业，旗下汽车行业包括奔驰、斯巴鲁、雷克萨斯等等品牌代理。中山地区目前只有雷克萨斯一间旗舰店面，中山溢华开业5年以来，我们一直希望能够给客户带来更加人性化以及更好的售后服务。

　　PCauto:那针对5周年庆典活动，咱店有什么具体的优惠促销吗?麻烦陈总透露下!

　　陈总：好的，溢华雷克萨斯5周年店庆我们主要推出销售5重礼和售后5重礼。销售5重礼就是店庆期间购车即可获赠抽奖礼券参与幸运大抽奖，赢取惊喜大礼品;期间还特推出“店庆版”车型，最高优惠可达11万元;精选5款热销精品回馈大促;二手车置换购车额外获赠大礼包; 购车预存续保基金赠送次年基金。售后5重礼，尊尚车主本月回厂即获精选礼品;隆重首推超值保修服务，参加即送全车镀膜;原厂导航升级尊享6折优惠;爱车养护项目尊享9折优惠;新老客户到店成功续保可获精美礼品;冬季感恩活动;抽奖、返现等多重礼遇。

　　Pcauto:5年来中山溢华雷克萨斯取得的骄人成绩我们有目共睹，而提到“雷克萨斯”这四个字，很多人的第一印象都是省油、环保。这都源自于它先进的混合动力技术。陈总，您对雷克萨斯车型的混合动力是如何去理解的?我们很多身边的朋友以及网友对于这个混合动力的概念还没有一个很清晰的概念和理解。

　　陈总：其实，雷克萨斯是豪华车之中最早研发使用混合动力的，我们雷克萨斯在2008年已经推出第一款混合动力车型RX400h，RX400h早在2005年已经在北美进行投产，直至目前为止，雷克萨斯在豪华品牌是最多混合动力车型的一个品牌，我们最贵旗舰车型LS600hl采用的是混合动力技术，这足以证明雷克萨斯对于混合动力技术的信心程度。包括200多万的LS600hl以及20多万的CT200h，都是采用混合动力技术。其实雷克萨斯中国现已有6款混合动力车型的投放生产销售，豪华牌子之中混合动力车型最多的一个品牌，全球已经成功销售50万辆雷克萨斯混合动力车型，在混合动力市场上，雷克萨斯所占市场份额是最大的。雷克萨斯混合动力技术的优势在于兼顾，我们以前一提到大排量车型就会想起耗油，不环保，然而混合动力车型刚好把我们目前遇到的问题兼顾了，举个例子：我的车发动机实际排量是2.5L，但是通过混合动力技术的加入，它的排量相当于3.0L的动力输出，这样一来，与正常3.0L排量的车型相比，油耗降低一半，百公里油耗5-6L，一般3.0L这个油耗是远远做不到，而且混合动力的排放达到欧6标准，环保干净。我们是如何做到的呢，其实我们的混合动力技术是强混合动力，目前市面上也有很多混合动力，包括MINI等等现在都有在市场上推出自家混合动力技术，但是他们的是弱混合动力，主要在于他们的电动机功率偏小，雷克萨斯的功率能够达到100KW以上，雷克萨斯混合动力之所以可以发挥大动力得益于后面的电池组。

　　Pcauto:然而很网友会问会担心，我的车子使用5、6年之后，电池组有问题的话想要维修或更换，成本可能会很高。这一点我们是如何帮客户排忧解难的呢?

　　陈总：可能客户会担心我们的电池组的保养维护以及一些售后的为题，其实大可放心，雷克萨斯所才用的电池组为镍氢电池组不同于一般的充电池，我们的镍氢电池组只是负责对电动机进行充电，容量比较大，而且在运用新技术的同时我们厂家保证6年15万公里的保修保养，这可以说是市面上最长的一个保修保养时间期限，作为一款豪华进口车型，能够保证6年15万公里，是给客户的一个信心，一般来说车主，车辆还没有使用够6年已经换车了，而且我们厂家做了很长时间的实验，镍氢电池组的寿命跟车子的寿命是一样的。我们的混合动力已经在2005年在北美已经投入使用，距离现在来说已经有8年的历练，我们的混合动力技术已经非常的成熟，而且我们的强混可以辅助整架车的行驶，例如我们在低速时着车不需要踩油，发动机不需要工作，直接靠电动机驱使带动整架车，发动机不做功，不耗油也没有排放，所以我们的混合动力技术是非常的成熟和先进，只不过以前价格比较贵，最便宜也要90多万，所以接触的客户会少很多，自从CT和ES300开始，慢慢的将更多的产品带给我们的客户，所以才有更多的客户接触到我们雷克萨斯的的混合动力车型。现在ES300是雷克萨斯所有的混合动力车型中买的最好的一款车型。

　　Pcauto:陈总能否为我们说一下中山溢华雷克萨斯最近这几个月销量的一个趋势变化呢?

　　陈总：我们中山溢华雷克萨斯现在每个月的月销量基本维持在一个递增上升状态，6-7月都是在80辆左右，10月销量在90辆以上。之前我们雷克萨斯对于市场活动这一块我们相对来说是保守一点，车展参展参数少，今年起我们也都有参加小榄车展，博览中心车展以及西区车展，活动的一个出勤率比往年是有所提高。还有一些自由赛等一些活动我们都有参与，包括即将来临的圣诞节，我们将会邀请车主和家人一同在店内参与相关活动，例如DIY照相，化妆比赛等等小孩子比较喜欢的一些主题活动。

　　Pcauto:陈总，您在汽车界做了这么多年，能否跟我们分享一下您在车行多年的工作历程和心得呢?

　　陈总：我是2002年进入车行，在广州，珠海，广西南宁停留工作过，最早的品牌是一汽奥迪，中途也有一汽大众、北京现代。雷克萨斯我做了6年的时间，是我做的最长时间的一个品牌，其实，回过头来，您会发觉中国汽车行业发展很快，很多客户在以前的不熟悉到现在的普及，现在汽车行业越来越透明化，品牌越来越多，竞争越来越大，价格透明化，我们需要更细致完善的服务才能留住客户，才能提高客户的忠诚度，我们不能做一锤子买卖。

　　Pcauto:陈总，刚才您提到您在雷克萨斯这个品牌上工作了6年，到底是什么让您如此坚持?

　　陈总：其实，外面的世界很精彩，也更诱惑，不同的品牌，文化理念不一样。我觉得雷克萨斯厂家更尊重客户，而且比较人性化，很多时候不会采取硬性手段，很多事情都会有商量，包括我们订货，基本不会说有压货的情况发生。厂家与我们经销商的沟通比较顺畅快捷，会考虑接纳我们经销商或者客户的一个意见反馈，以客户和经销商的出发点出发;第二个就是雷克萨斯的产品，服务给予客户的口碑一直以来都是很好的，所以你很少会见到我们的一些质量问题，负面信息基本没有。

　　Pcauto:陈总，同是雷克萨斯品牌，广州和中山对比，您个人有何看法和体会呢?

　　陈总：广州一线大城市，生活工作节奏会更快，竞争更大，同一城市4间雷克萨斯4S店，广州单一4S店销量是中山的几倍，过来中山之后，我希望能够将广州一些比较好的工作理念带过来，能够更加积极点，而不能等、慢。在中山，我们的竞争也是很大多，宝马两间，奔驰两间，奥迪两间，还有路虎捷豹、英菲尼迪等等豪华品牌，所以我们需要更快，做得更好!

　　PCauto：感谢陈总接受我们太平洋汽车网中山站的专访!