13款凯越(查成交价|参配|优惠政策)6年的车仪表台开裂投诉后厂家免费换仪表台,但要收取1000的工时费,我想问问,仪表台上有气囊影响安全这个不是厂家应该负责的吗?为什么要用户承担费用,这不合理。还有就是这么严重的质量问题,厂家为什么不召回?