7月10日,小鹏汽车发布了2020款小鹏G3车型。小鹏G3 520、小鹏G3 400的NEDC综合续航里程分别达到520km和401km,在老车主们看来,由于新款车型的续航里程高于老款车型,且价格更低,因此产生了被“欺诈”的感觉。同时,很多车主在7月10日之前,压根就不知道7月10日会出新款,对于新款配置及续航的升级,以及终端售价更是一无所知。针对以上的情况,何小鹏就发文进行了道歉。同时给出了对于用户,增换购的优惠政策,即在现有优惠政策基础上,在额外享受1万元的补贴。对于增换购的方案,老车主们显然是不同意的。他们目前的诉求就非常直接:1.更换续航更高的电池;2.免费置换长续航版;3.直接退车。从目前终端消费者的表现来看,全国老款小鹏G3的用户,显然选择了第三种解决方案:直接退车!近日小鹏汽车品牌公关总经理李鹏程表示,新的解决进展最近一两天就会出炉。李鹏程表示,小鹏汽车对此也在反省,同时未来会有三个策略。一是后续会尽早公布新车信息。二是尽量公布新车的价格区间。三是在新车上市前,对现款车型进行合理的定位,给出合理的价格政策。 小结:老车主觉得被欺骗了,这才是小鹏汽车道歉最根本的原因。但是道歉之后,老用户并没有买账,反而激起了群怒,退车风波四起,所以,小鹏汽车品牌公关总经理李鹏程才表示会尽快出台更新的补偿方案。希望此文可以回答楼主问题。
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