4s店和5s店是什么意思,5s店与4s店区别

4s店包含了整车销售，零配件，售后服务，信息反馈。

5s店在4s店的基础之上增加了一个s，那便是second-hand，也就是二手车置换。

4s店的4个s表示了sale销售，sparepart零配件，service售后服务，survey信息反馈。

4S店是1998年以后才慢慢由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具备购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内众多厂家仿效。

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包含整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。

4S店模式这几年在国内发展极其迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了符合客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。

4S店的核心意义是“汽车终身服务解决方案”。

5S包含：整车销售、零配件销售及推广、系统信息反馈、维修保养、二手车交易。由于这五个单词的英文字母的都是以S开始的，因此称之为5S店。

5S服务概念店将上述五项主体内容结合在一块，使汽车消费者在同一个地方能解决围绕汽车的一切问题，在客户需要的时候，概念店就将及时提供给客户在同一个理念下的最优质的满意服务，这就是5S店的基本概念。