24 款极氪 001 下单
2024-10-31 22:06:01
24 款极氪 001 下单
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WING0616 2024-10-31 22:06:01
24 款极氪 001 下单存在一些问题。
部分消费者在购车过程中被销售人员诱导下单在不知情新款即将发布的情况下购买了老款车型且定金不退还权益受损。
解决方案如下
消费者应收集相关证据如沟通记录、宣传资料等向极氪官方客服反映情况要求合理处理包括退款、赔偿、道歉、换货等。
若与极氪协商无果可向当地消费者协会投诉说明具体的消费欺诈理由。
同时也可在相关汽车投诉平台发起集体投诉引起更多关注。
在购车时一定要谨慎明确销售承诺和相关权益签订合同要仔细阅读条款避免被诱导。
对于极氪品牌应加强对销售人员的管理和培训确保销售行为规范如实告知消费者车辆信息和新款发布计划保障消费者的知情权和选择权提升品牌形象和信誉。
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