别克关怀是什么

别克关怀是上汽通用推出的中国首个汽车售后服务品牌，以“比你更关心你”为核心理念，为别克车主提供主动、专业、全面的车辆保障与服务体验。

作为行业内首个售后服务品牌，别克关怀突破了传统被动维修的模式，构建起主动关怀的服务体系。其核心包含6项标准化“关心服务”：主动提醒问候服务会定期关注车辆状态并推送保养提示；一对一顾问式服务为车主配备专属客户经理，提供贴身咨询；快速保养通道可缩短维修等待时间；配件价格与工时透明管理保障消费知情权；专业技术维修认证确保服务人员的资质可靠；两年或四万公里质量担保则为车辆提供基础品质保障。

围绕车主的实际需求，别克关怀还推出了多项便捷服务。车主可通过iBuick APP或400热线预约上门取送车，服务覆盖北京、上海、广州等40余座城市，取还车时的环车拍照流程能保障双方权益。此外，品牌还提供延长保修服务，车主可在新车质保结束后自主选择有偿保修方案，享受原厂零部件更换与专业维修支持，进一步降低用车风险。

除了基础服务，别克关怀通过“铁人三项锦标赛”提升团队专业度，创新推出“星月服务”“免费健诊”等项目，同时开展“橙丝带”公益活动，将服务延伸至社会责任领域。这些举措共同构成了立体高效的服务网络，让车主在车辆全生命周期内都能获得安心保障。

从主动关怀的理念落地到标准化服务的推行，再到便捷化与个性化的服务升级，别克关怀始终以车主需求为核心，通过专业的技术支持、透明的服务流程与贴心的细节设计，为车主打造省心、放心的用车体验，成为连接品牌与用户的重要纽带。