我于2014年11月29号买的众泰T600(查成交价|参配|优惠政策)旗舰(查成交价|参配|优惠政策)版车,刚刚2800公里,于2015年2月28日搞了首保,可是就在2015年3月11日中午12点左右我的车行驶至一个下坡处时突然ABS,防侧滑等等故障灯亮起,我靠边停下时却发现没有手刹且息不了火,这时正好对面来了一辆电动摩托车,由于我躲闪不及,把她给撞了,现在医院及2个车的维修费用花了1万8千多了,但是我的车的这些故障我们这边修理厂说他们还搞不了,有人建议我要求商家及厂家给我直接置换车辆,并赔偿我的损失。谁能给出出主意告诉我该怎么办吗?我现在应该找谁(哪个部门)来给我处理,怎么处理?求求求求!