小弟做首保被收费的4s店是：重庆中汽西南福星4s具体情况如下： 小弟于今年7月29日买了一辆翼虎（查成交价|参配|优惠政策），眼看5000公里快到了，于是这个月2号我爸开着车去做首保。那天运气不好太好，从家里到市区的高速公路因为大雾封路了好几小时。本来想着要不就近找个4s店做保养，不过想着车子是在他们家提的，于是还是跑去了，中间还绕了一点远路。 我那天因为要赶去南京办事，于是没跟着去。我爸年纪有点大又不太会用手机导航，结果找了半天路总算是到了那边。把车开进去，4s的人先是看了下里程（查成交价|参配|优惠政策），说：你这5010公里了，超过了有点麻烦。我爸也跟他们说了点好话，毕竟就超过一点点，也不是故意的，况且那天天气不好，从郊县赶过去本来就绕了远路。于是，那边人说：好吧，那我看看你的信息。说完就用电脑查我的购车信息。神奇的事情就发生了，那人查了半天说：我们福特的网络里没有你的信息，要做保养必须要交费。我爸当时就无语，车子是福特翼虎，带着车发票、保修手册一起去的，白纸黑色，他们竟然不认了。。。跟他们理论了一阵说不通，我爸给我打电话也打不通（当时小弟刚好在飞机上，整个事情是下了飞机才知道的），然后他们让我爸自己给福特公司打电话查信息（这不是扯淡吗？我在福特买了车，车子在你们店提的，你们经销商不知道，我自己给福特打电话证明？），至于福特那个400人工电话，估计论坛的朋友都知道，经常打不通。。反正我爸在那边弄了好久，也没联系上福特。4s的人也够牛逼，就把他晾在那边。过了一小时多两小时，我爸实在是受不了了，于是就妥协，交钱、做首保，最后自己花了钱做了首保。 后来我下了飞机，知道这事以后就给福特打了投诉电话（400那个电话打得我快崩溃了，总算是接通进去），说是记录在案让4s反馈，我也留了个人信息和车的信息。第三天，又一件神奇的事发生了，湖南某地的4s给我打电话，说什么我买了车没做首保要了解情况，我当时就无语了，福特4s店不靠谱，福特自己的投诉办事员也不靠谱。再过一天，福特打电话来问事情解决没有，我说：我在重庆买车您给我联系到湖南怎么解决？然后那边查了下信息，发现自己弄错了，连个道歉都没有，说：我们回头联系重庆4s让他们联系您。。。一天后，重庆那个中汽西南福星总算是联系我了，开头就是一堆解释加找借口，什么我们进不了总公司系统查不了你的信息，你的车在我们这里提的但是不是在我们这里买的所以没有信息（题外话，我的车是通过重庆福特公司买然后发到西南福星提车的）。然后至于免费首保，他们先不承认是因为信息不全，车子不在他们那里买的所以不愿意弄，就抓住这个5010公里，说超过5000就是不给你首保免费。讲了半天也是不得要领，基本就是我说：我也不是闹事，您把我的免费首保还我就是。他们说什么给我一次免费首保要自己工资贴钱之类的话。然后还很好心的介绍我一个活动：买四次保养送一次保养!（这里纯粹当消费者是傻瓜，能忽悠一个是一个）。之后他们第二天又打电话来，反正就是首保收了你钱不好意思，不过我们不还你免费的保养，希望您能理解，万望下回还来上当。至于你要投诉还是想新闻媒体反映，随你的便咯，爱曝光曝光。 本来这事这样也就这样了，因为处理这个事情期间小弟一直在外地根本没心思弄，倒是被他们几个电话搞得极度不开心。结果过两天，这个4s店换了个人来电话，说什么福特总公司让传购车信息，让我把车子的发票和自己身份证传给他们。我当时心里就火了，车子在你们那里提的你们没我的信息，车子中途去你们那里修了一次你们还没登录我信息，我首保去你们那里做了，结果你们那里还是没我信息!!!当时小弟身在外地，也不想搭理他们，就说回家后再处理，发票也没在身上。 今天小弟总算是到家了，先跟我爸了解了下情况，然后也翻了下自己的保养手册，发现那上面明明有西南福星盖的章，我爸说他们当时也看到了，结果他们却跟说查不到这个车的信息。而且，我爸做了保养之后，他们也没有在保修手册上做任何记录，就只有个发票。目前他们都还没我车子的信息，那我这个首保做得岂不是很不符合规定？这件事越想越窝火，所以就想着虽然钱不多但是家里挣钱买车也不容易，总不能老是被4s店和厂商欺负。当时提车的时候，去那个西南福星就一副爱理不理的样子，提车全程不超过十分钟，连水都没让喝一口，也没人说这个5000公里的事，况且车到手的时候不也开了50来公里了吗，这段也要消费者自己承担？小弟是第一次上论坛来发帖求助，以前都没注册账号只是看了不少大神的帖子，这件事自己实在想不出其他解决办法，于是就厚脸皮发一贴。 事情目前的进展就在这里，请问论坛的各位这个事情我该怎么办？我有朋友说要不试试给当地新闻维权的打个电话。