003010报道称,GMC与经销商的电动汽车协议使工厂能够比以往任何时候都更好地控制数字零售流程。首先,通用汽车正在处理这些在线悍马的100美元押金,而不是经销商。汽车制造商的协议还规定,允许“任何其他合理和必要的步骤”来满足保留要求。
经销商仍然被列为买方账单上的商家,但这份新合同有另一个经销商不喜欢的重大限制:除了一笔交易之外,缺乏任何其他内容的客户数据。根据协议,这些信息只能“仅用于完成预订车辆的购买,不得用于其他用途”。
基本上,经销商不得为未来的销售或服务更新联系这些客户。“我们给了他们很多控制权,”一位GMC经销商代表表示。“就好像他们在说,‘这不是你的客户。这是我们的客户。“经销商无法使用自动消息来响应预订请求,这意味着所有沟通都必须手动完成。