“江铃新世代全顺就要上市了，这个产品是符合‘四化’趋势的产品，也是中国轻客进入了一个新时代的标志。产品换代了，服务也要升级。江铃要以新世代全顺的问世为契机，打造出一个商用车售后服务的航母，在商用车领域树立一个服务标杆。江铃全顺商用车不仅是要产品'轿车化'，与商用车的服务要与乘用车看齐，甚至要超过乘用车。”在江铃汽车股份有限公司售后服务升级动员会上，江铃股份总裁陈远清如是说。
图为最新款江铃全顺
继新世代全顺成功下线之后，江铃股份又在日前对外宣布，将全面升级售后服务系统。此举旨在配合新世代全顺上市，为将来同时也是江铃提出的商用车"四化"的一部分。此次服务升级后，江铃股份将会成为商用车领域售后服务新标杆。
目前，江铃售后服务升级已经全面展开。从江铃提供的资料来看，此次江铃针对新时代全顺的售后服务升级，动用了大量的人力物力，并且做了非常详细的规划和流程。新的服务升级行动涉及家代理商服务中心和特约维修站近百家，覆盖率95%以上。在人员培训方面，在岗维修技师均需通过江铃的强化培训，培训人数近千人次，并要通过严格的考核才能上岗。
在技术方面，由于新时代全顺采用了CANBUS局域网络控制器等先进电路系统，以及多项轿车化的配置，因此在检测维修工具上，也做了相应升级。各维修中心都添置了新车型诊断系统和专用工具。其中，汽车检测模块，是福特最新的仪器，是配合CANBUS局域网络控制器的专用器材，与世界同步。这种检测模块提供了快速、智能、全面的检测，使维修养护更加便捷放心。维修中心还将会全部配备了新时代全顺的专用维修工具，用于V348售后服务特殊件的拆卸、安装，提高工作效率为江铃服务升级提供了有力保障。
图为现款江铃全顺系列车型
同时江铃内部人员还表示，新时代全顺上市后，江铃股份将会更加关注零配件市场,及时打击V348假冒件的出现；进一步加强零件配运时效的控制；建立紧急件的绿色供应通道,确保其供应的及时性；每季度维修中心也会进行零件检查，及时补充V348的相关零件，以保证维修的及时性。
江铃品牌部相关负责人介绍说："这次新世代全顺上市，将会带来一次江铃汽车在售后服务的全面升级。目前升级的准备工作已经基本就绪。在升级之后，我们的服务指标是远远高于行业平均水平的。而且这些服务标准是量化的，更为科学。让每位顾客享受到'江铃服务 全程呵护'式的个性化服务关怀。"
据记者了解，江铃此前已经有了"JMC Cares江铃服务关怀体系"，该服务体系采用福特在全球实施的专业服务标准，贯彻，实现了从售前、售中、售后全过程服务。全顺服务实行"十项承诺"，围绕"以顾客为中心、以满意为标准"的服务理念，不断提高服务标准，定期举办顾客期望的超值服务，最大限度提升顾客满意度。而江铃新的服务标准出台，显然将江铃的服务体系提升到了一个新台阶。
