客户专访 聆听海口一位宝马320车主的心声

　　随着海南国际旅游岛的正式步入正轨，海南各个行业也随之火热。汽车，在这波潮流中，不仅仅只是一辆交通工具，它也将被赋予更多的“使命”。据不完全统计，2010年第一季度海南汽车销售总额同比去年增长15%，创下历史的高峰。汽车、房产、国际旅游岛这三名词在这不到1000万的认可岛屿中不断被“升华”。作为一名海南的消费者，汽车在他们的生活工作中又扮演什么的角色?他们在选购自己心仪的品牌和产品的同时又是基于哪些因素去选择？我们将访谈一名刚购买宝马3系的车主吴理奎先生，一起探讨和分享。

Pcauto：你好，吴先生，非常感谢您在百忙中抽空接受我们的访谈。请问你是从事哪行业？现在的的座驾是？

吴先生：你好，我是在海南从事印刷行业的，已经有十多年了，算是做的小有成就。我现在驾驶的是一辆白色宝马320，购买至今，刚好一个月。

Pcauto：你在购车时是基于哪些因素去考虑？

吴先生：去年下半年，我就有这个换车的意向，当时我对新座驾的定位于生活和工作可兼顾使用的，在选择品牌和产品的时候肯定要过滤下信息，进行比较。为什么会偏重宝马这款车呢？首先，我觉得品牌是最能左右我们这些消费者的一个选择意向的，起到很大的一个召唤力，在这个平台上，有奥迪、奔驰，这就看个人的一个价值取向，并不是说哪一款车好过哪一款车，适合自己的才是最重要的。我之前的买的第一款车是大众的车，既然现在是购买第二款车，我觉得我还是比较理性的，因为我们在选择的时候不会说很盲目的，也确确实实做过一些试驾、比较。首先是外观，我觉得一款车想要吸引人，外观是最重要的，因为中国人都讲究面子，所以要求外观要好看。宝马三系给我的感觉是，这车身，不管从它的造型、线条、还是肌肉感，都是充满着年轻活力的。尽管我们年纪比较大了，是个中年人了，一般人选择的都是比较中庸低调一点的车，那为什么像我这种中年人还会选择像三系这款车呢？我想这可能跟我们个人的一些具体心态有关系。奥迪A4和奔驰C200也是我们的备选的车型。这些车和三系的价位都是差不了多少的。这些车我都做过了比较和试驾，但最后还是选择宝马三系的原因，我觉得是不应该受到价格的左右。关键还是品牌，和个人对车的一种理解，特别是外形以及色彩，毕竟跟我们自己的工作有些关系。我干印刷业这行与色彩打了那么多年的交道，对色彩这个方面的认识是比较深和敏感的。所以我选择宝马320的白色。

Pcauto：在这一个月的驾驶过程中，这款宝马320给您的最大驾驭感觉是怎样的呢？

吴先生：惊喜，两个字。特别是在操控方面，确确实实检验的媒体给予宝马的高度评价。虽然用车时间不长，但是这几天我也很认真的去用，去体会，包括这款车的每一个细节，我都在推敲和理解，去认识。所以操控这一方面我还是非常的认可的。其次是内饰。尤其是音响，给我的感觉超乎我的想象。因为我之前的理解是好音响都需要去改装，去加装的。但是我听过宝马320的音响后，我觉得它已经相当的高端了，已经超乎我的期望值。没有必要再去做什么加装了，所以说音响的给我感觉好。还有个这车内饰的工艺，包括一些很细小的部分，哪怕是一个开关，一个按钮，都很有质感。让人觉得就像一个工艺品一样。当你用手去触摸它，它所反馈回来那种细腻的程度，以及视觉上的，确实是一种享受。越看越有味道，越用越觉得它好。

Pcauto：作为一名宝马的车主，你觉得海南宝悦他们的服务如何呢？

吴先生：我记得我的销售顾问曾经给我打了个电话，说您提车也有段时间了，一直也没和他们打电话联系下，这次打电话来时想问下我用车的感觉怎样。我说你们还是比较细心的，这车感觉还不错。他说，车卖出去了不是我们的目的，希望所有车主都能成为宝悦的朋友，随时都能关注你们的需求，有什么问题都可以与我们沟通。这话我听了就有一种温馨的感觉。作为我们用户，我们不仅仅希望经销商在售前对我们服务热情，也希望在日后的汽车使用过程中给予我们更多的关怀和更多贴心的服务。作为宝马这样的一个豪华高端的品牌，其后续服务我们也是非常关注，至少要符合宝马这块牌子。本人对这个机械理解力还是非常高的，在日后的维修保养的时候，我并不希望隔着一层“玻璃”看着维修师傅在修。我希望能够近距离的与师傅进行沟通，交流下经验。这样公开透明的基准维修，这样会更好些。

Pcauto：汽车在你的生活中扮演怎么样一个角色？

吴先生：如果拿人的双手来比喻的话，家庭是我的左手，汽车就是我的右手了。海南省现在是国际旅游岛了，休闲娱乐是我身边也有一帮户外朋友，他们经常自发的组织一些活动，包括健身啊，露营，徒步登山等。这些活动我觉得还是挺有意思的，我也乐于积极参加这些活动。汽车在当中不仅仅是一辆交通工具了，它更多的承载我们的轻松和愉悦。我非常享受。我也期待，能够海南宝悦在这样一个平台上面，通过他们组织的活动，认识更多的朋友。然后车主在用车方面能有一个良好的沟通和交流。还有些户外的活动也希望他们能够组织下，比如自驾游。这些活动我会积极响应的。

Pcauto：吴先生，再次感谢您能接受我们的采访。我们希望下次能在你的爱车二保之后，能有进一步的交流，和大家分享你爱车使用感受及海南宝悦服务所感。