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  专访漳州中宝总经理-蔡瑞峰

2012-09-13 09:26 出处:pcauto 作者: 佚名 责任编辑: pazhangzhou01

    【太平洋汽车网 漳州车市】备受期待的全新一代BMW 3系已于2012年8月11日在福建地区上市。BMW 3系是运动轿车和驾驶乐趣的代名词,全新上市的第六代BMW 3系完美继承了代代相传的运动基因,融合了BMW最新的设计语言和尖端汽车科技,是当今世界上最时尚和最先进的高档运动轿车。编辑通过新3系的上市发布,采访了漳州中宝总经理蔡瑞峰先生。

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    编辑:请问蔡总新3系的主要亮点有哪些?
    蔡总:新3系是全新的一代产品。从设计、技术到装备,全新3系都为其所在市场树立了全新标杆,包括运动性、操控性、创新技术、效率和豪华舒适性。例如,全球最好的4缸汽油发动机N20与8速自动变速箱的结合是同级中最好的动力总成组合。新3系还广泛应用了宝马高效动力技术,包括ECO PRO节能驾驶模式,发动机节能自动启停和制动能量回收系统。因此,新3系也是同级中油耗最低的车型。新3系还应用了BMW互联驾驶技术,包括更高的安全性(例如全景摄像机)和更佳的便捷性(全彩屏平视显示系统)等。
    编辑:新3系相比E90有哪些明显的进步?
    蔡总:它们是两代不同的产品,由于技术进步,包括N20发动机和8速自动变速器等,和高效动力技术的广泛应用,新3系实现了更多驾驶乐趣,更低燃油消耗和更少排放。当然,新3系的设计也是全新且很时尚的。新3系与上一代的价格基本保持一致,对消费者来说是物超所值
    编辑:如何看待3系在面对A4L和C级车的竞争中的优势?
    蔡总:3系是高档运动轿车的奠基者和领导者。新3系是全新一代产品,在设计、性能和配置上都再次领先。提供长轴距和标准轴距,以及三种设计套装的车型。我们对新3系的成功充满信心。
    新3系完美继承了前辈车型的卓越运动基因。依然是宝马标志性的前后50:50重量分配,高刚性车身,操控性依然是100%的3系。举例来说,新320i和320Li的0到100公里/小时加速都在8秒以内,这和上一代325i是在同一水平上。轴距的加长为消费者提供了更佳的舒适性和实用性。
    编辑:漳州中宝作为漳州地区唯一BMW授权经销商,服务质量也是首屈一指的,特别是在售后服务方面形成了自己独有的特色。请您介绍一下贵店在售后服务方面有何独到之处?
    蔡总:BMW从2011年提出了“悦常在,驾无忧”的长期售后服务战略,围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨,更多贴心的服务举措在济宁中达也在不断推出。开业后,我们相继推出预约快修服务,优化预约服务流程,确保了高效服务的推广,让客户的爱车在这里能够充分享受到贵宾级的待遇。

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    宝马公司对于所有经销商的选择和资质考评遵循非常严格的标准。在硬件设施方面,从店的选址、建筑规模和整体风格,到服务区域和维修工位的设置以及宝马专用诊断和维修工具的配备,都有全球统一的高标准规范;更为重要的是,全国范围内的宝马授权经销商都必须遵从规范化的组织机构和管理流程,采用全国联网的信息化管理,按照宝马统一的要求进行原厂零部件的存储和供应。在这些方面,宝马公司既承担着指导和支持的义务,同时又履行着监督者的责任,用严格的考核制度确保宝马国际水准的服务规范得以贯彻。
    再有就是社会责任中最为重要的一点,今年漳州中宝创建童悦之家,在店内设立"爱心角",所有捐款客户不仅能获得BMW官方颁发的证书,店内还将赠送给客户等值或高值的礼品进行爱心回馈。在这里我们也请社会爱心人士放心,我们会在公开透明的环境下携BMW爱心基金继续弘扬BMW爱心精神。

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    编辑:今年我们在为车友服务和与车友车迷互动方面有什么计划呢?
    蔡总:我们在年初已经做好了相关的活动计划。全年都会有相关的活动与我们的车主互动。我们会根据季节以及天气的变化组织如:春季的踏青活动;夏季的送清凉活动;秋季组织摄影活动,冬季试驾游等等。
    而且我们还会坚持每月组织“车主讲堂”。根据客户在使用车辆的过程中遇到的问题及需求,如车辆相关功能的常规使用方法,保养维护等各个方面,对车主进行培训,使广大车主更深入的了解宝马车,学习正确使用宝马车。
    我们秉承着永远以客户为中心的工作态度去服务好每一位客户,努力持续地提高客户满意度! 我们也定期邀请客户参加座谈会,倾听客户对我们的意见和建议.而我也非常开心地告诉大家,直至现在,我们得到的客户反馈意见都非常积极正面!当然,我们还是会一如既往地提高自己,来更好地为客户服务,承担起属于我们的一份社会责任

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【责任编辑 罗珍珍报道】
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