汽车保险理赔的流程有哪些步骤

汽车保险理赔的流程主要有以下这些步骤。

首先是报案，出险后要在 48 小时内拨打保险报案电话。如果是单方纯车损事故，尽量保留事故现场，无法保留也要拍照留证。多方纯车损事故，无责任方无需向保险公司报案，有责任方要立即报案。事故严重造成人身伤亡，应立即拨打 120 和 110。

其次是查勘定损，对于单方纯车损事故，损失较小，保险公司派人到现场查勘并出具《查勘报告》；损失较大，查勘员认为需报交警处理，交警会到现场调查取证并出具《事故认定书》。多方纯车损事故中，交警部门到达现场出具《事故认定书》，保险公司人员到达现场出具《查勘报告》。

然后是签收审核索赔单证，营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书”上签收后，将黄色联交还被保险人。

接下来是理算复核，保险公司收到索赔单证后进行理算，确定最终的赔付金额。

最后是审批、赔付结案，保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定账户划拨赔款。

在理赔过程中，开车要随身携带驾驶证、行驶证、身份证、银行借记卡和保险单证。定损修理时，车主将车辆送抵维修地址并同时通知保险公司定损，修理厂修车，车主提车。提交单证时，要收集索赔申请书、驾驶证和行驶证、被保人身份证、车辆修理发票、收款银行卡、交警证明等资料交保险公司办理索赔手续。如果是事故造成伤残，可能涉及伤者和护士的误工证明、伤者事故前三个月的工资表等材料；他人死亡需提供火化证明、死亡证明等。

被保险人自保险车辆修理完毕或事故理赔之日起 3 个月内未向保险公司提出索赔，或自保险公司通知被保险人领取保险金之日起 1 年内未领取到期赔偿金的，视为自动放弃。